tópico Re: Falha serviço - Porto - latência alta na Pacotes

Falha serviço - Porto - latência alta

LuisNuno — Mon, 20 Jan 2025 13:43:21 GMT

Bom dia, estou com 12 megas de download em vez dos 500 contratados desde o início da manhã. Há falhas no serviço? Quando é que estará resolvido?

Obg

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

andrepcg — Mon, 20 Jan 2025 14:28:41 GMT

Estou exactamente com o mesmo problema. Latencia nos 150ms, 5mbps maximo. Zona de Coimbra

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

Datelrai — Mon, 20 Jan 2025 14:54:46 GMT

Confirmo, já estive em chamada com tecnicos, disseram que o problema ia ser analisado.

Entretanto ficou bastante pior, antes tinha apenas 100ms e apesar de começar lento eventualmente subia decentemente (o download/upload). Agora tenho 140ms e velocidades miseraveis.

Navegação no geral, demoro meio minuto a abrir a pagina da vodafone.

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

LuisNuno — Mon, 20 Jan 2025 15:03:39 GMT

Estou com 5 megas de download agora...

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

maverick11 — Mon, 20 Jan 2025 15:20:01 GMT

Também estou com o mesmo problema, a mim não está má a net, mas para a contratada que é 1G ta péssima.

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

fmccardoso — Mon, 20 Jan 2025 15:25:46 GMT

O mesmo em Coimbra. Latência alta (>150ms), packet loss elevado (>10%) e velocidade de upload baixa (30Mbps), desde as 12h.

À espera à mais de 20min no apoio técnico...

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

rosorio — Mon, 20 Jan 2025 15:39:12 GMT

Mesma situação na Maia e ao fim de 30min ainda não consegui falar com o apoio ao cliente...

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

maverick11 — Mon, 20 Jan 2025 15:44:10 GMT

Aqui parece que ficou resolvido o problema, pedi ajuda ao TOBI reiniciei o router esperei dois minutos e neste momento estou com a internet contratada.

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

Datelrai — Mon, 20 Jan 2025 17:17:39 GMT

Confirmo que está "resolvido".

No entanto isto afectou um dia laboral inteiro...

Re: Falha serviço - Porto - latência alta

Rosa_Vodafone — Mon, 20 Jan 2025 20:39:30 GMT

Olá @LuisNuno,
Lamentamos que esteja a verificar dificuldades com a velocidade de internet.
Como primeira abordagem, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso persista, pedimos que volte ao contacto, informando, por mensagem privada, o seu nº de Conta Vodafone ou NIF associado ao seu serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone