tópico Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato na Pacotes

Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

AndreGomes13 — Mon, 20 Jan 2025 11:27:28 GMT

Bom Dia,

Terminei o contrato de TV+internet+voz este mês, que tinha associada uma oferta por 24 meses de amazon prime e hbo max.

Quero obter confirmação de quando serão canceladas as referidas subscrições, de forma a não ter qualquer encargo adicional.

Obrigado.

Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

Rosa_Vodafone — Mon, 20 Jan 2025 17:21:23 GMT

Olá @AndreGomes13,
O cancelamento da subscrição da oferta MAX é feito através da sua box, na app “Área de Cliente “, que se encontra no menu de Apps da sua box. Em seguida, acedendo a “Subscrições”, encontrará na seção “Serviços de Streaming” a opção “Max”. Aí surgirá o botão de "Cancelar Subscrição".

Após a confirmação, surgirá um ecrã com a confirmação do cancelamento da subscrição. Irá continuar a aceder ao serviço até ao final do período promocional em curso.

Esperamos ter ajudado.

Para qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar.😊
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

AndreGomes13 — Mon, 20 Jan 2025 17:33:28 GMT

Boa Tarde.

Já entreguei os equipamentos e o contrato já foi terminado. Só quero confirmar quando serão canceladas as subscrições por parte da Vodafone.

Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

Jvitor_Vodafone — Mon, 20 Jan 2025 18:53:07 GMT

Olá @AndreGomes13,

Como já realizou a entrega dos equipamentos e o contrato foi cancelado, as ofertas de subscrição associadas ao serviço de Tv são canceladas junto do contrato.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

AndreGomes13 — Tue, 21 Jan 2025 11:38:21 GMT

Mas ainda tenho as subscrições ativas e só gostaria de ter informação concreta da data em que ambas serão canceladas. Até porque depois queria ativar as ofertas relacionadas com o meu tarifário móvel.

Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

Barb_Vodafone — Tue, 21 Jan 2025 12:07:26 GMT

Olá @AndreGomes13,

Para podermos verificar as datas de término das suas ofertas de streaming, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

sedederede — Mon, 16 Feb 2026 10:06:16 GMT

No meu caso terminei o contrato já fora da oferta dos 24 meses de Amazon Prime e Hbo. São canceladas automaticamente?

Re: Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

Barb_Vodafone — Mon, 16 Feb 2026 10:34:17 GMT

Olá @sedederede,

Informamos que, como o valor das mensalidades dos dois serviços de streaming é debitado antecipadamente e como já não tinhas a oferta de 24 meses ativa, no final do período de 30 dias em curso a subscrição é cancelada e não é efetuado qualquer débito adicional.

Obrigada,

Barb_Vodafone