https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Cart%C3%A3o-N%C3%BAmero-incluido-em-pacote/m-p/444879#M23207 <P>Boa tarde,</P><P>Sou cliente Vodafone, com pacote TV/NET/Voz + 4 cartoes, e gostaria de fazer uma troca direta num dos cartoes, ou seja tenho o numero X, que gostaria de retirar do pacote (Numero com portabilidade) e colocar um novo numero Y (que é Vodafone adquirido na Worten Mobile), não se tratando de uma alteração contratual, pois nao quero reduzir o numero de cartões, apenas alterar (troca direta).</P><P>Apos varias tentativas de contacto com a linha telefonica, nao consegui obter nenhuma informação concreta, ficando com a ideia que seria impossivel, pois teria que ser considerado rescisao contratual.</P><P>Sendo eu cliente, e estando até bastante agradado com os vossos serviço, se este for o caso, é um pouco constrangedor, pois se eu quisesse adicionar algum cartao, nao haveria qualquer problema, pois iria aumentar o valor da fatura e o prazo de fidelização, mas fazer uma troca ja nao e permitido.</P><P>Agradeço que me esclareçam esta duvida e me apresentem uma solução concreta.</P><P>Cumprimentos,</P><P>André Pedro</P> Thu, 23 Jan 2025 12:16:41 GMT penkzyyy 2025-01-23T12:16:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Cart%C3%A3o-N%C3%BAmero-incluido-em-pacote/m-p/444879#M23207 <P>Boa tarde,</P><P>Sou cliente Vodafone, com pacote TV/NET/Voz + 4 cartoes, e gostaria de fazer uma troca direta num dos cartoes, ou seja tenho o numero X, que gostaria de retirar do pacote (Numero com portabilidade) e colocar um novo numero Y (que é Vodafone adquirido na Worten Mobile), não se tratando de uma alteração contratual, pois nao quero reduzir o numero de cartões, apenas alterar (troca direta).</P><P>Apos varias tentativas de contacto com a linha telefonica, nao consegui obter nenhuma informação concreta, ficando com a ideia que seria impossivel, pois teria que ser considerado rescisao contratual.</P><P>Sendo eu cliente, e estando até bastante agradado com os vossos serviço, se este for o caso, é um pouco constrangedor, pois se eu quisesse adicionar algum cartao, nao haveria qualquer problema, pois iria aumentar o valor da fatura e o prazo de fidelização, mas fazer uma troca ja nao e permitido.</P><P>Agradeço que me esclareçam esta duvida e me apresentem uma solução concreta.</P><P>Cumprimentos,</P><P>André Pedro</P> Thu, 23 Jan 2025 12:16:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Cart%C3%A3o-N%C3%BAmero-incluido-em-pacote/m-p/444879#M23207 penkzyyy 2025-01-23T12:16:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Cart%C3%A3o-N%C3%BAmero-incluido-em-pacote/m-p/444905#M23212 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173811">@penkzyyy</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Claro, estamos aqui para analisar o seu pedido e encontrar a melhor forma de ajudar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Como todos os serviços têm um contrato de fidelização associado, é necessário verificar a questão da troca dos números. Se o número principal da conta for o que pretende portar, será necessário refidelizar o seu contrato. Caso seja um número adicional, precisamos analisar as opções para a troca dos números.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar o seu pedido de forma mais concreta, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) e os números que pretende trocar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 23 Jan 2025 17:46:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Cart%C3%A3o-N%C3%BAmero-incluido-em-pacote/m-p/444905#M23212 Barb_Vodafone 2025-01-23T17:46:13Z