tópico Re: Velocidade da Net contratada na Pacotes

Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Wed, 08 Jan 2025 09:49:33 GMT

Bom dia contratei um serviço TV/Net/Voz/ com net a velocidade de 500/100 e somente tenho 200/100. Podem verificar? Obrigado.

Re: Velocidade da Net contratada

Susan_Vodafone — Wed, 08 Jan 2025 14:03:33 GMT

Olá @JoaoBaptista,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 17 Jan 2025 16:50:00 GMT

Sim! resolvido. Obrigado.

Re: Velocidade da Net contratada

Jvitor_Vodafone — Tue, 04 Feb 2025 01:11:35 GMT

Agradecemos o seu feedback, @JoaoBaptista.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 31 Jan 2025 11:10:49 GMT

Bom dia, tenho outra questão relativamente à última fatura TV/NET/VOZ. pois quero reclamar uns valores debitados incorretamente... Pode responder por favor?

Re: Velocidade da Net contratada

Prag_Vodafone — Fri, 31 Jan 2025 11:32:21 GMT

Olá @JoaoBaptista

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a sua faturação.
Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada e quais os valores debitados incorretamente.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 31 Jan 2025 15:12:05 GMT

Peço desculpa estava a almoçar. Podem enviar novo? Obrigado.

Re: Velocidade da Net contratada

Rodolf_Vodafone — Fri, 31 Jan 2025 15:31:30 GMT

Olá JoaoBaptista,

Enviámos novamente o código de validação, pelo que ficamos a aguardar a confirmação do mesmo.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 31 Jan 2025 15:42:03 GMT

peço desculpa, não o vi. PF enviar novamente

Re: Velocidade da Net contratada

Prag_Vodafone — Fri, 31 Jan 2025 16:04:08 GMT

Olá @JoaoBaptista

Procedemos ao reenvio.
Ficamos a aguardar validação via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 31 Jan 2025 16:10:33 GMT

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Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 31 Jan 2025 16:30:11 GMT

267013

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 31 Jan 2025 16:48:11 GMT

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Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Fri, 31 Jan 2025 18:06:08 GMT

Boa tarde, peço desculpa mas não sei o que acontece, estou a trabalhar não consegui ver a mensagem. Podem reenviar entretanto? Obrigado.

Re: Velocidade da Net contratada

Rodolf_Vodafone — Fri, 31 Jan 2025 18:52:47 GMT

Olá @JoaoBaptista,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Mon, 03 Feb 2025 12:27:38 GMT

Bom dia pretendo transitar da conta TV/NET/LOJA, 1600 Pontos para o nº 9* ******2, afim de comprar um smartphone. Podem agilizar por favor? Além disso pergunto se posso transferir saldo de um nº 9* ******2, para outro, 9* ******4 , ambos meus? Muito obrigado!

Re: Velocidade da Net contratada

Brunna_Vodafone — Mon, 03 Feb 2025 12:28:23 GMT

Olá @JoaoBaptista, bom dia.

Compreendemos a sua questão sobre a velocidade contratada e a utilização de pontos para a compra de equipamento.

Para garantir a privacidade dos seus dados, editámos a sua mensagem para mascarar os seus números móveis.

Para que possamos ajudar com as suas questões, pedimos que nos envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudá-lo.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Mon, 03 Feb 2025 16:15:32 GMT

Obrigado, enviei mensagem privada.

Re: Velocidade da Net contratada

Brunna_Vodafone — Mon, 03 Feb 2025 16:21:15 GMT

Agradecemos o envio dos seus dados de cliente por mensagem privada, @JoaoBaptista.
Prosseguiremos o auxílio por aquela via, por favor, fique atento à sua caixa de entrada.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Velocidade da Net contratada

JoaoBaptista — Mon, 03 Feb 2025 18:40:58 GMT

Aguardo sua resposta muito obrigado.