Aderir a um pacote

velias — Fri, 07 Feb 2025 19:05:40 GMT

Também quero aderir a um pacote online via site e nunca consigo, o processo chega a marcar a data da instalação e manda um código para um telemóvel, meto o código e dá erro não finaliza o processo. Já liguei para o apoio ao cliente e dizem que posso aderir via telefone, mas eu não quero nem sou obrigado, pois a Vodafone disponibiliza o site para podermos aderir por lá. Quero o saber a obrigação de aderir pelo telefone quando o site deveria deixar aderir. Coloco uma imagem em como o site está 24horas e 7 dias disponivel para novas adesões.

Re: Aderir a um pacote

Susan_Vodafone — Fri, 07 Feb 2025 20:02:17 GMT

Olá @velias,

Ficamos contentes em saber que quer aderir ao nosso serviço fixo. 🙂

Para resolução das dificuldades, pedimos que teste destas duas formas: limpando os dados de navegação e acedendo através de outro browser/navegador.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu NIF e print screen do erro quando coloca o código recebido por SMS.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Poderá anexar o print da seguinte maneira:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias";

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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