https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/desligamento-de-servi%C3%A7o/m-p/445816#M23349 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174079">@júlio3</a>, bom dia.</P> <P>Lamentamos profundamente a confusão e o transtorno causado. Compreendemos a frustração que esta situação pode gerar e estamos aqui para ajudar a resolver a questão da melhor forma possível.<BR />&nbsp;</P> <P>Temos várias opções para a devolução do equipamento: por estafeta, em loja, ou pode escolher o ponto DPD onde pretende entregar os equipamentos através deste <A href="https://rmp.dpdgroup.com/030/011225" target="_blank">link</A>, sem qualquer custo associado.<BR />&nbsp;</P> <P>Caso deseje que verifiquemos a situação da sua conta no sistema quanto à devolução dos equipamentos e à fatura emitida, e para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.<BR />&nbsp;</P> <P>Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 10 Feb 2025 09:11:36 GMT Brunna_Vodafone 2025-02-10T09:11:36Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/desligamento-de-servi%C3%A7o/m-p/445812#M23348 <P>desliguei o meu serviço dentro do prazo legal para desligamento , fiz o mesmo em loja onde questionei se teria algum valor a pagar e me foi dito que nao, no mesmo momento questionei como seria possível fazer a entrega dos equipamento e foi me dito que era possivel fazer a entrega na mesma loja apenas so tinha de aguardar o contacto para agendar. Apos 2 dias desta conversa recebi uma chamada da Vodafone a dar indicação que tinha de pagar 300euros mesmo tendo desligado dentro do prazo legal e que a entrega do equipamentos tinha de ser através de um estafeta, nesse contato pedi que me mandem se a informação para o email e aquilo que fizeram foi ativar a fatura eletróncia e a informação de que teria de pagar esse valor . queria perceber&nbsp; o que é possivel fazer para resolver a situaçao pois foi me dada informaçao distinta em 2 meios, e como é obvio evitar qualquer tipo de custo.&nbsp;</P> Mon, 10 Feb 2025 05:25:52 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/desligamento-de-servi%C3%A7o/m-p/445812#M23348 júlio3 2025-02-10T05:25:52Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/desligamento-de-servi%C3%A7o/m-p/445816#M23349 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174079">@júlio3</a>, bom dia.</P> <P>Lamentamos profundamente a confusão e o transtorno causado. Compreendemos a frustração que esta situação pode gerar e estamos aqui para ajudar a resolver a questão da melhor forma possível.<BR />&nbsp;</P> <P>Temos várias opções para a devolução do equipamento: por estafeta, em loja, ou pode escolher o ponto DPD onde pretende entregar os equipamentos através deste <A href="https://rmp.dpdgroup.com/030/011225" target="_blank">link</A>, sem qualquer custo associado.<BR />&nbsp;</P> <P>Caso deseje que verifiquemos a situação da sua conta no sistema quanto à devolução dos equipamentos e à fatura emitida, e para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.<BR />&nbsp;</P> <P>Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 10 Feb 2025 09:11:36 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/desligamento-de-servi%C3%A7o/m-p/445816#M23349 Brunna_Vodafone 2025-02-10T09:11:36Z