Mentira me quando me ligaram para renovar contrato

Marcos7 — Thu, 13 Feb 2025 13:55:24 GMT

Ligara me no dia 7/2 para renovar contrato.
Ofereçam me, pelo mesmo preço, mais canais e uma nova box.
Disseram que ia me trocar a box, gratuitamente, e que teria que aguardar 72h maximo pela chamada de um tecnico que iria a minha casa trocar a box.
Hoje, dia 13/2, liguei para o Apoio ao Cliente pois ainda nenhum tecnico me tinha ligado.
Informaram me que o custo da troca seria de 27euros e que para nao pagar esse custo, teria que ser eu a dirigir me a loja para trocar a box.
Ou seja, mentira me de modo a eu renovar.
Alem de que disseram que ia imediatamente mandar o novo contrato por email, algo que ainda nao fizeram ate agora.

Re: Mentira me quando me ligaram para renovar contrato

Rosa_Vodafone — Thu, 13 Feb 2025 14:23:43 GMT

Olá @Marcos7,
Vamos verificar o ponto de situação do seu agendamento e os termos do seu contrato. Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, o seu nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao seu serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,
Rosa_Vodafone

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