tópico Re: Faturação incorreta na Pacotes

Faturação incorreta

MV14 — Fri, 21 Feb 2025 22:14:06 GMT

Boa noite,

Eu renovei o meu vinculo com a Vodafone por mais 24 meses, mantendo o mesmo valor da mensalidade (40,80€), no entanto este mês apareceu uma fatura com o valor de 42,09€, o que está incorreto pois não tive quaisquer consumos extra.

Agradecia que a situação fosse corrigida.

Com os melhores cumprimentos.

Mauro Vitória

Re: Faturação incorreta

Susan_Vodafone — Fri, 21 Feb 2025 23:47:19 GMT

Olá @MV14,

Antes de mais, ficamos contentes em saber que renovou o seu vínculo connosco. É um prazer tê-lo como cliente, Mauro.

Estamos inteiramente disponíveis para lhe prestar apoio, pelo que vamos analisar em sistema a fatura de 42,09€ com a maior brevidade.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Faturação incorreta

MV14 — Mon, 24 Feb 2025 16:48:12 GMT

Peço desculpa mas só consegui responder agora, seria possivel reenviar novo código por favor?

Grato pela atenção

Re: Faturação incorreta

Brunna_Vodafone — Mon, 24 Feb 2025 16:56:21 GMT

Olá @MV14, boa tarde.

Enviámos um novo código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão com o valor da fatura.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o envio do código, por mensagem privada, para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone