https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-cobrada-indevidamente/m-p/447497#M23507 <P>Boa tarde. Hoje, dia 24/03, recebi a fatura dos meu pacote TV+NET+VOZ referente ao período de 16 de fevereiro a 15 de março com um valor de 51,54 euros, largamente superior ao contratado, que foi de 41,49 euros. Nesta fatura, é indicado o valor de 7,44 euros que surgem de uma reclamação feita à vodafone por já num mês anterior terem me cobrado indevidamente, logo este valor não me deveria ser cobrado, o que ficou explicito na chamada com o assistente da vodafone, que referiu que este valor não seria cobrado. Também me está a ser cobrado 0,44 euros de uma vbox adicional que eu não possuo e 0,29 euros de uma vboxpro 4k que também não possuo. Peço que me resolvam esta situação de uma vez por todos, senão terei de tomar medidas mais extremas que podem levar à cessação do contrato.</P> Mon, 24 Mar 2025 19:21:56 GMT josequinteiro 2025-03-24T19:21:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-cobrada-indevidamente/m-p/447497#M23507 <P>Boa tarde. Hoje, dia 24/03, recebi a fatura dos meu pacote TV+NET+VOZ referente ao período de 16 de fevereiro a 15 de março com um valor de 51,54 euros, largamente superior ao contratado, que foi de 41,49 euros. Nesta fatura, é indicado o valor de 7,44 euros que surgem de uma reclamação feita à vodafone por já num mês anterior terem me cobrado indevidamente, logo este valor não me deveria ser cobrado, o que ficou explicito na chamada com o assistente da vodafone, que referiu que este valor não seria cobrado. Também me está a ser cobrado 0,44 euros de uma vbox adicional que eu não possuo e 0,29 euros de uma vboxpro 4k que também não possuo. Peço que me resolvam esta situação de uma vez por todos, senão terei de tomar medidas mais extremas que podem levar à cessação do contrato.</P> Mon, 24 Mar 2025 19:21:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-cobrada-indevidamente/m-p/447497#M23507 josequinteiro 2025-03-24T19:21:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-cobrada-indevidamente/m-p/447503#M23508 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174619">@josequinteiro</a>, boa noite.</P> <P>Compreendemos a sua preocupação com a fatura.<BR />&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar a sua conta no sistema e garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).<BR />Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P><BR />Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 24 Mar 2025 20:47:52 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura-cobrada-indevidamente/m-p/447503#M23508 Brunna_Vodafone 2025-03-24T20:47:52Z