https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renovacao-de-Contrato/m-p/447530#M23512 <P>Olá FilipeSilva4,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A substituição do Smart Router Wifi 6 pelo Smart Router Wifi 7 é possível, contudo, tem custos associados. Neste cenário, a instalação tem o custo de €27.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em todo o caso, para que possamos analisar a situação reportada com mais detalhe, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 25 Mar 2025 16:04:03 GMT Rodolf_Vodafone 2025-03-25T16:04:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renovacao-de-Contrato/m-p/447528#M23510 <P>Viva,</P><P>Semana Passada, fiquei sem servico durante um fim de semana. Depois de varias chamadas para a Vodafone, la houve alguem da Vodafone que me conseguiu ajudar corretamente.&nbsp;</P><P>Logo a seguir (por coicidencia), ligaram me da Vodafone, a lamentar o sucedido de ficar sem servico, e que gostariam de apresentar um novo pacote com melhorias. Era entao o Fibra3 Plus. Como ja tinha a BoxTV PLAY, iriam apenas substituir o router, para o mais recente, neste caso o Wifi7. Disse que iria pensar...</P><P>Ora a surpresa, hoje ate estava bem disposto, peço para a vodafone me ligar entao porque iria aceitar renovar contrato, a colega explicou me novamente as condicoes, mas nao falou em substituir o router. Foi entao que eu questionei sobre o mesmo, e ela disse que o SmartRouter 6 que eu tinha dava perfeitamente, que nao iria substituir. Ou pelo menos se eu quizesse mesmo assim, teria um custo de 27€.</P><P>Ora entao deixem me la ver se eu percebo, isto na Vodafone funciona por Roleta russa? Depende de quem atenda???</P><P>Conclusao, nao aceitei.&nbsp;</P><P>Sou cliente ha muitos anos com a Vodafone, muitos mesmo. Nao tenho 1 ano. Nem sou nenhum parequedista... Nunca falhei 1cent com a vodafone, nem nunca atrasei nada. A vodafone deveria ter mais respeito com os clientes assim.</P><P>Primeiro fico sem servico 1 fim de semana. Agora, uma diz que susbstituem o router, outra ja diz que nao. Ta certo...</P><P>O meu contrato acaba em Setembro, ate la ve-se...</P><P>&nbsp;</P> Tue, 25 Mar 2025 13:46:17 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renovacao-de-Contrato/m-p/447528#M23510 FilipeSilva4 2025-03-25T13:46:17Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renovacao-de-Contrato/m-p/447530#M23512 <P>Olá FilipeSilva4,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A substituição do Smart Router Wifi 6 pelo Smart Router Wifi 7 é possível, contudo, tem custos associados. Neste cenário, a instalação tem o custo de €27.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em todo o caso, para que possamos analisar a situação reportada com mais detalhe, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 25 Mar 2025 16:04:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renovacao-de-Contrato/m-p/447530#M23512 Rodolf_Vodafone 2025-03-25T16:04:03Z