https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-penalidade-incumprimento-contratual/m-p/447674#M23526 <P>Bom dia,</P><P>A fidelização do serviço contratado TV NET VOZ terminou a 31/10/2024.</P><P>Procedi à rescisão do meu serviço TV NET VOZ em loja física no dia 27/01/2025, firmando a data de cessação a 16/02/2025.</P><P>Fui informado na loja que tenho 30 dias para devolver os equipamentos a partir da data de cessação. Devolvi todos os equipamentos a 03/03/2025 na mesma loja física, tendo sido aceites com menção "Serviço desativado, sem aplicação de multa dos equipamentos".</P><P>Após pagamento da última fatura do referido serviço, recebo uma outra fatura no valor de 300,00€ com a seguinte descrição "Encargos adicionais Penalidade Incumprimento Contratual".</P><P>Posto o historico descrito acima, não se vislumbra o devido pagamento de qualquer penalidade à luz do contrato celebrado entre as partes, pelo que se solicita o esclarecimento.</P><P>Muito obrigado,</P><P>JL</P> Sat, 29 Mar 2025 10:27:35 GMT jplory 2025-03-29T10:27:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-penalidade-incumprimento-contratual/m-p/447674#M23526 <P>Bom dia,</P><P>A fidelização do serviço contratado TV NET VOZ terminou a 31/10/2024.</P><P>Procedi à rescisão do meu serviço TV NET VOZ em loja física no dia 27/01/2025, firmando a data de cessação a 16/02/2025.</P><P>Fui informado na loja que tenho 30 dias para devolver os equipamentos a partir da data de cessação. Devolvi todos os equipamentos a 03/03/2025 na mesma loja física, tendo sido aceites com menção "Serviço desativado, sem aplicação de multa dos equipamentos".</P><P>Após pagamento da última fatura do referido serviço, recebo uma outra fatura no valor de 300,00€ com a seguinte descrição "Encargos adicionais Penalidade Incumprimento Contratual".</P><P>Posto o historico descrito acima, não se vislumbra o devido pagamento de qualquer penalidade à luz do contrato celebrado entre as partes, pelo que se solicita o esclarecimento.</P><P>Muito obrigado,</P><P>JL</P> Sat, 29 Mar 2025 10:27:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-penalidade-incumprimento-contratual/m-p/447674#M23526 jplory 2025-03-29T10:27:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-penalidade-incumprimento-contratual/m-p/447675#M23527 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/138452">@jplory</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a questão.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone e anexo do comprovativo de devolução (caso aplicável).</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Sat, 29 Mar 2025 11:22:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-penalidade-incumprimento-contratual/m-p/447675#M23527 Prag_Vodafone 2025-03-29T11:22:29Z