tópico Re: Faturacao na Pacotes

Faturacao

joao_mario — Wed, 27 Mar 2024 00:50:25 GMT

Bom dia

Recebi uma fatura para pagar 39,88€ sendo que recentemente renovei a minha subscrição de serviços pelo valor de 38,5€ mensais e anteriormente era 37,24€

Não estou a entender em que circunstâncias como é que qualquer facturação parcial de 37,24€ + qualquer facturação parcial de 38,5€ podem resultar num total de 39,88€ ... (é acima da média dos dois, ou de qualquer parcial entre ambos... X dias x 37,24€ + Y dias x 38,5€ nunca na vida dá um valor de 39,88€, por quaisquer que sejam os X dias e os Y dias).

Podem, por favor, esclarecer o que se está a passar aqui? A matemática não bate certo.

Cumprimentos

Joao

Re: Faturacao

BrunoF_Vodafone — Wed, 27 Mar 2024 02:04:24 GMT

Olá @joao_mario

Agradecemos a sua mensagem.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos uma mensagem privada com o código recebido, por favor?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Faturacao

joao_mario — Wed, 27 Mar 2024 16:01:02 GMT

Boa tarde, não cheguei a receber mensagem no número de contacto

Re: Faturacao

Prag_Vodafone — Wed, 27 Mar 2024 16:55:55 GMT

Olá @joao_mario

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um novo código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Faturacao

joao_mario — Tue, 23 Apr 2024 17:33:58 GMT

Boa tarde.

Recebi novamente uma factura com um valor superior ao contratado.

Agora a factura foi de € 40,49; o valor no contrato é € 38,5€

Mais uma vez, não entendo por que motivo está a ser facturado este valor acima do valor contratado.

Podem validar, por favor?

Cumprimentos,

Joao

Re: Faturacao

Mayon_Vodafone — Tue, 23 Apr 2024 17:39:36 GMT

Olá @joao_mario,

Agradecemos o seu contacto.

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Faturacao

joao_mario — Tue, 21 May 2024 18:54:35 GMT

Olá

Conta: *********

Codigo de confirmacao para atendimento via forum Vodafone:

Re: Faturacao

Jvitor_Vodafone — Tue, 21 May 2024 18:41:57 GMT

Olá @joao_mario,

Por sua privacidade, editamos a sua mensagem para esconder os seus dados pessoais, pois este é um fórum público.

Pedimos que envie-nos o código, por mensagem privada, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Faturacao

joseh29 — Tue, 15 Apr 2025 08:48:32 GMT

Estou na mesma situação, a Vodafone aproveitou a mudança de contrato para inventar valores na minha fatura de forma a atingir um valor igual ao mês anterior. Irei abrir uma thread

Re: Faturacao

Prag_Vodafone — Tue, 15 Apr 2025 09:40:37 GMT

Olá @joseh29,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar a sua faturação
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone e detalhe da situação.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone