https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-MAX/m-p/448247#M23592 <P class="lia-align-justify"><SPAN>Bom dia,<BR /><BR />Venho novamente manifestar o meu profundo desagrado relativamente à persistência de uma situação que já expus em diversas ocasiões, sem que tenha sido encontrada uma resolução definitiva. Refiro-me&nbsp;</SPAN>à cobrança indevida da subscrição MAX, nas faturas referentes aos seguintes períodos:</P><UL><LI><P class="">23-12-2024 a 22-01-2025</P></LI><LI><P class="">23-01-2025 a 22-02-2025</P></LI></UL><P class="lia-align-justify"><SPAN>Na altura, expus esta situação aqui no fórum Vodafone e foi-me atribuído o respetivo crédito, tendo sido referido que tinha sido feita uma correção interna para ativar a vantagem incluída no meu serviço.</SPAN></P><P class="lia-align-justify"><SPAN>No entanto, para meu espanto e total desilusão, na fatura referente ao período de 23-02-2025 a 22-03-2025, voltou a ser-me cobrada indevidamente a mesma subscrição.</SPAN></P><P class="lia-align-justify"><SPAN>É incompreensível e inaceitável que, mês após mês, continue a ser cobrado um valor indevido, apesar das reclamações apresentadas anteriormente. Esta situação tem-se prolongado por demasiado tempo, o que demonstra uma total falta de consideração pelo cliente e pela boa prática de gestão.</SPAN></P><P class="lia-align-justify">Assim, exijo a devolução imediata de todos os valores cobrados indevidamente até à data e que me seja assegurado, de forma inequívoca, que este erro não voltará a repetir-se nos meses seguintes.</P><P class="lia-align-justify">Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva desta situação. Caso contrário, verei-me forçada a apresentar reclamação junto das entidades competentes.</P> Thu, 17 Apr 2025 10:43:02 GMT LiliRib 2025-04-17T10:43:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-MAX/m-p/448247#M23592 <P class="lia-align-justify"><SPAN>Bom dia,<BR /><BR />Venho novamente manifestar o meu profundo desagrado relativamente à persistência de uma situação que já expus em diversas ocasiões, sem que tenha sido encontrada uma resolução definitiva. Refiro-me&nbsp;</SPAN>à cobrança indevida da subscrição MAX, nas faturas referentes aos seguintes períodos:</P><UL><LI><P class="">23-12-2024 a 22-01-2025</P></LI><LI><P class="">23-01-2025 a 22-02-2025</P></LI></UL><P class="lia-align-justify"><SPAN>Na altura, expus esta situação aqui no fórum Vodafone e foi-me atribuído o respetivo crédito, tendo sido referido que tinha sido feita uma correção interna para ativar a vantagem incluída no meu serviço.</SPAN></P><P class="lia-align-justify"><SPAN>No entanto, para meu espanto e total desilusão, na fatura referente ao período de 23-02-2025 a 22-03-2025, voltou a ser-me cobrada indevidamente a mesma subscrição.</SPAN></P><P class="lia-align-justify"><SPAN>É incompreensível e inaceitável que, mês após mês, continue a ser cobrado um valor indevido, apesar das reclamações apresentadas anteriormente. Esta situação tem-se prolongado por demasiado tempo, o que demonstra uma total falta de consideração pelo cliente e pela boa prática de gestão.</SPAN></P><P class="lia-align-justify">Assim, exijo a devolução imediata de todos os valores cobrados indevidamente até à data e que me seja assegurado, de forma inequívoca, que este erro não voltará a repetir-se nos meses seguintes.</P><P class="lia-align-justify">Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva desta situação. Caso contrário, verei-me forçada a apresentar reclamação junto das entidades competentes.</P> Thu, 17 Apr 2025 10:43:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-MAX/m-p/448247#M23592 LiliRib 2025-04-17T10:43:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-MAX/m-p/448253#M23595 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173470">@LiliRib</a></SPAN></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />Permita-nos verificar o estado da sua oferta em sistema.</P> <P>Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone<BR /><BR />&nbsp;</P> Thu, 17 Apr 2025 11:40:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/cobran%C3%A7a-indevida-da-subscri%C3%A7%C3%A3o-MAX/m-p/448253#M23595 Prag_Vodafone 2025-04-17T11:40:22Z