tópico Re: Demora na Reativação do serviço na Pacotes

Demora na Reativação do serviço

martins87 — Thu, 17 Apr 2025 13:06:12 GMT

Boa tarde, por lapso da minha parte tinha uma fatura em atraso á qual efetuei o pagamento desta e da atual que estava a pagamento até dia 24 deste mês esta manhã por volta das 10:30 e continuo sen serviço tv net voz. Tentei através do tobi que me informou que estas situações se resolvem até 1h após o pagamento e para reiniciar os equipamentos, situação que tenho tentado nestas ultimas horas. Todos os valores estão regularizados perante a informação que tenho da app vdf e segundo a mensagem de voz quando tento efetuar uma chamada. Gostaria de obter ajuda neste sentido uma vez que ja passaram umas boas horas e continuo sem serviço.

Re: Demora na Reativação do serviço

Prag_Vodafone — Thu, 17 Apr 2025 13:32:20 GMT

Olá @martins87,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado do seu serviço.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Demora na Reativação do serviço

martins87 — Thu, 17 Apr 2025 13:49:46 GMT

Numero de conta enviado por msg prv

Re: Demora na Reativação do serviço

Prag_Vodafone — Thu, 17 Apr 2025 14:06:41 GMT

Olá @martins87

Até ao momento não recebemos nenhuma mensagem privada.

Assim que seja recebida vamos analisar e responder pela mesma via.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Demora na Reativação do serviço

martins87 — Thu, 17 Apr 2025 14:10:54 GMT

Voltei a reenviar mensagem

Re: Demora na Reativação do serviço

martins87 — Thu, 17 Apr 2025 14:26:50 GMT

Já lhe enviei 2 vezes mensagem e aparece-me mensagem enviada.

Re: Demora na Reativação do serviço

Barb_Vodafone — Thu, 17 Apr 2025 14:30:23 GMT

Olá @martins87,

Recebemos a sua mensagem privada e pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta à sua questão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Demora na Reativação do serviço

martins87 — Thu, 17 Apr 2025 15:04:49 GMT

Estou a aguardar resposta vossa parte apos enviar o que me foi pedido

Re: Demora na Reativação do serviço

Barb_Vodafone — Thu, 17 Apr 2025 15:29:41 GMT

Olá @martins87,

Respondemos à sua mensagem privada e informamos que o seu serviço já foi reativado.

Agradecemos por ter aguardado a nossa resposta.

Obrigada,

Barb_Vodafone