tópico Re: Contacto à Provedoria na Pacotes

Contacto à Provedoria

Elton_Silva — Wed, 17 Apr 2024 18:31:56 GMT

Boa tarde,

Desejo contactar a Provedoria, devido a má prestação de serviço e prestação maliciosa de informação contratual. Liguei várias vezes pela via telefónica e ninguém me prestou esta informação. Solicito que me elucidem sobre como contactar a Provedoria.

Re: Contacto à Provedoria

Rosa_Vodafone — Wed, 17 Apr 2024 23:43:30 GMT

Olá @Elton_Silva,
Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

Adicionalmente, informamos que todos os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar em todas as suas questões.

Gostaríamos de poder ajudar a resolver a sua questão. Caso aceite, pedimos que nos envie os seus dados de Cliente Vodafone e os pormenores da situação, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Em alternativa, pode enviar a sua reclamação por escrito através do formulário em http://vfpt.pt/formemail. Num prazo de 24h terá feedback e o seu pedido será encaminhado.

Obrigada
Rosa_Vodafone

Re: Contacto à Provedoria

Diana19871 — Fri, 25 Apr 2025 19:07:21 GMT

Dirigi me a uma loja vossa....onde me informaram que só terça feira é que terei o vosso serviço o que me deixa bastante aborrecida....pois já podiam ter avisado....

Re: Contacto à Provedoria

Rosa_Vodafone — Fri, 25 Apr 2025 19:34:43 GMT

Lamentamos o transtorno causado pela demora na portabilidade, @Diana19871.
A situação está reportada e a equipa técnica responsável está a acompanhar a situação e a fazer tudo para ultrapassar a dificuldade com brevidade.

Assim que tenhamos mais informações, informaremos por esta via através de mensagem privada.
Por favor, fique atenta às suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone