Dúvida faturação - 1Gbps - 3,25€

xpto999 — Tue, 13 May 2025 19:16:24 GMT

Bom dia,

Renovei a fidelização do meu contrato TV Net Voz em outubro do ano passado e passei a ter 1Gbps download e 400Mbps. Está tudo bem e estou contente com o serviço, no entanto desde então que vem na minha fatura a seguinte linha:

1 Net 1Gbps/400 € 3,25

Ou seja, todos os meses desde que renovei vem esses 3,25€ extra. Assim pergunto a que corresponde estes 3,25€ uma vez que vem em separado em "serviços suplementares" e antes não os tinha. No contrato também não está nenhuma indicação sobre o que se trata.

Cumprimentos.

Re: Dúvida faturação - 1Gbps - 3,25€

Flávia_Vodafone — Wed, 14 May 2025 08:04:20 GMT

Olá, @xpto999,

Vamos esclarecer a questão da sua fatura.

O item Net 1Gbps/400 pode estar detalhado separadamente na sua fatura, mas o valor total da mensalidade permanece o mesmo que foi acordado na renovação. Caso este valor não corresponda ao contratado, por favor, nos envie seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

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