Ativação das condições de renovação TV+NET+VOZ

Nunompp — Wed, 14 May 2025 14:53:00 GMT

Boa tarde,

Renovei contrato no serviço TV+NET+VOZ no final da semana passada, tendo recebido hoje a minuta com a ativação das condições acordadas.

Ora, acontece que nenhuma das condições acordadas que implicam alterações ao serviço estão efetivdas, nomeadamente:

1- Upgrade de 140 para 170 canais (canais da listagem dos 170 continuam sem dar na box)

2. Substituição do SmartRouter (ainda ninguém entrou em contacto para vir ao local);

3. Instalação do Serviço Extensor de WIFI (ainda ninguém entrou em contacto);

Questiono como é possível a operadora efetivar um novo contrato sem ter procedido a nenhuma das alterações acordadas?

Agradecia um apoio para esclarecer esta situação.

Cumprimentos

Re: Ativação das condições de renovação TV+NET+VOZ

Brunna_Vodafone — Wed, 14 May 2025 16:06:28 GMT

Olá @Nunompp, boa tarde.

Compreendemos a sua questão quanto a ativação do seu novo contrato.

Para verificarmos o estado da implementação e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF ou número de conta Vodafone.

Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

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