https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Contratos-com-promessas-falsas/m-p/449646#M23770 <P>Fui contactado telefonicamente para renovar a assinatura com a Vodafone em fevereiro. Desde essa altura estou a receber faturas quie não têm nada a ver com o que me foi prometido. O contrato era à volta de 50 euros/mês e estou a receber faturas de 70/80 euros/mês.</P><P>No mês de março, depois de reclamar, entraram em contacto e desceram uma das faturas para trinta e tantos euros, mas no mês seguinte voltou tudo à mesma.&nbsp;</P><P>Já estive duas vezes na loja da Vodafone do Almada Forum e apresentei as minhas reclamações. Pelos vistos, o contrato feito originalmente foi mal feito e tudo, desde os preços até à velocidade da internet, está num estado lamentável.</P><P>Depois de todas essas reclamações estou na mesma, sem solução. Será que vou ter de meter uma queixa na polícia? Estou muito desapontado com a forma como está a ser tratada esta questão, com a lentidão e a ineficácia de todo o processo. Já vão tres meses que estou neste impasse!!!</P> Wed, 28 May 2025 08:25:50 GMT Leon2025 2025-05-28T08:25:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Contratos-com-promessas-falsas/m-p/449646#M23770 <P>Fui contactado telefonicamente para renovar a assinatura com a Vodafone em fevereiro. Desde essa altura estou a receber faturas quie não têm nada a ver com o que me foi prometido. O contrato era à volta de 50 euros/mês e estou a receber faturas de 70/80 euros/mês.</P><P>No mês de março, depois de reclamar, entraram em contacto e desceram uma das faturas para trinta e tantos euros, mas no mês seguinte voltou tudo à mesma.&nbsp;</P><P>Já estive duas vezes na loja da Vodafone do Almada Forum e apresentei as minhas reclamações. Pelos vistos, o contrato feito originalmente foi mal feito e tudo, desde os preços até à velocidade da internet, está num estado lamentável.</P><P>Depois de todas essas reclamações estou na mesma, sem solução. Será que vou ter de meter uma queixa na polícia? Estou muito desapontado com a forma como está a ser tratada esta questão, com a lentidão e a ineficácia de todo o processo. Já vão tres meses que estou neste impasse!!!</P> Wed, 28 May 2025 08:25:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Contratos-com-promessas-falsas/m-p/449646#M23770 Leon2025 2025-05-28T08:25:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Contratos-com-promessas-falsas/m-p/449649#M23771 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175237">@Leon2025</a></SPAN>, bom dia.</P> <P>Compreendemos perfeitamente a sua frustração e queremos muito ajudar a esclarecer esta situação.</P> <P>O nosso objetivo é garantir que o serviço contratado corresponde ao que foi acordado. Para podermos analisar em detalhe a sua subscrição e os valores faturados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF ou número de conta Vodafone.<BR />Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 28 May 2025 09:36:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Contratos-com-promessas-falsas/m-p/449649#M23771 Brunna_Vodafone 2025-05-28T09:36:26Z