https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Exposi%C3%A7%C3%A3o-Pacote-Vodafone/m-p/449680#M23772 <P>Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa da Vodafone associado à minha atual morada. Em breve irei mudar de residência e, infelizmente, na nova morada já existe um contrato ativo com outra operadora, o que impossibilita a continuidade do serviço Vodafone.&nbsp;<BR /><BR />Gostaria de solicitar a vossa compreensão e atenção para este caso, de modo a evitar a penalização por rescisão antecipada do contrato. Estou ciente das condições contratuais, no entanto, trata-se de uma situação excecional e alheia à minha vontade, pois a nova morada já se encontra fidelizada com outro operador.&nbsp;<BR /><BR />De forma a manter a ligação com a Vodafone e reduzir o impacto desta situação para ambas as partes, proponho como solução a migração do meu número móvel atual, que neste momento se encontra na MEO e sem qualquer fidelização para a Vodafone. Acredito que esta proposta possa compensar, em parte, o cancelamento do serviço fixo, evitando assim a aplicação de penalizações contratuais que, neste contexto, considero desproporcionadas.&nbsp;<BR /><BR />Fico ao dispor para colaborar na transição de forma célere e cordial. Agradeço desde já a vossa atenção e espero uma resolução favorável e compreensiva desta situação.&nbsp;<BR /><BR />Com os melhores cumprimentos,&nbsp;<BR />Carla Filipa Carvalho Mendes&nbsp;<BR />NIF: *********</P> Wed, 28 May 2025 22:15:43 GMT Carlamendes4- 2025-05-28T22:15:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Exposi%C3%A7%C3%A3o-Pacote-Vodafone/m-p/449680#M23772 <P>Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa da Vodafone associado à minha atual morada. Em breve irei mudar de residência e, infelizmente, na nova morada já existe um contrato ativo com outra operadora, o que impossibilita a continuidade do serviço Vodafone.&nbsp;<BR /><BR />Gostaria de solicitar a vossa compreensão e atenção para este caso, de modo a evitar a penalização por rescisão antecipada do contrato. Estou ciente das condições contratuais, no entanto, trata-se de uma situação excecional e alheia à minha vontade, pois a nova morada já se encontra fidelizada com outro operador.&nbsp;<BR /><BR />De forma a manter a ligação com a Vodafone e reduzir o impacto desta situação para ambas as partes, proponho como solução a migração do meu número móvel atual, que neste momento se encontra na MEO e sem qualquer fidelização para a Vodafone. Acredito que esta proposta possa compensar, em parte, o cancelamento do serviço fixo, evitando assim a aplicação de penalizações contratuais que, neste contexto, considero desproporcionadas.&nbsp;<BR /><BR />Fico ao dispor para colaborar na transição de forma célere e cordial. Agradeço desde já a vossa atenção e espero uma resolução favorável e compreensiva desta situação.&nbsp;<BR /><BR />Com os melhores cumprimentos,&nbsp;<BR />Carla Filipa Carvalho Mendes&nbsp;<BR />NIF: *********</P> Wed, 28 May 2025 22:15:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Exposi%C3%A7%C3%A3o-Pacote-Vodafone/m-p/449680#M23772 Carlamendes4- 2025-05-28T22:15:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Exposi%C3%A7%C3%A3o-Pacote-Vodafone/m-p/449684#M23773 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175247">@Carlamendes4-</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Wed, 28 May 2025 22:18:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Exposi%C3%A7%C3%A3o-Pacote-Vodafone/m-p/449684#M23773 Rodolf_Vodafone 2025-05-28T22:18:30Z