tópico Re: Faturação incorreta na Pacotes

Faturação incorreta

macau5m — Mon, 14 Jul 2025 21:29:58 GMT

Exmos Senhores
Em 22 de maio teve inicio renovação de contrato com periodo de fidelização por 2 anos.
Na renegociação foi definido o valor a pagar de 32,90€
No entanto verifico que a fatura vem com o valor de 35,88€
Na anterior fatura, como havia valores cobrados com 2 datas e valores diferentes relativamente a essas datas (anterior e atual contrato), não fiz uma análise aprofundada sobre a autenticidade dos valores.

Assim solicito que corrijam a fatura para os valores acordados aquando da renovação de contrato.

Re: Faturação incorreta

Rodolf_Vodafone — Mon, 14 Jul 2025 23:41:30 GMT

Olá @macau5m,

Lamentamos a situação.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Faturação incorreta

macau5m — Tue, 15 Jul 2025 18:31:55 GMT

Como faço pouca utilização do Forum, não me recordo qual o procedimento para o envio de mensagem pessoal.
Não vejo qualquer link para o efeito.
Por favor informe como proceder

Re: Faturação incorreta

Rodolf_Vodafone — Tue, 15 Jul 2025 18:39:15 GMT

Olá @macau5m,

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone