tópico Re: Incomprimento das ofertas de contrato na Pacotes

Incomprimento das ofertas de contrato

Jreis1 — Tue, 09 Sep 2025 08:26:04 GMT

Renovei o contrato recentemente, e uma das ofertas era a troca do router, o serviço está ativo porém até este momento não fui contactado pela Vodafone para a marcação do serviço, será normal isto acontecer e já se passou 15 dias

Re: Incomprimento das ofertas de contrato

Mayon_Vodafone — Tue, 09 Sep 2025 09:31:03 GMT

Olá @Jreis1 ,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Incomprimento das ofertas de contrato

Jreis1 — Wed, 24 Jun 2026 18:19:53 GMT

Eu pergunto como é calculado, penso que é genérico, ou não?

Re: Incomprimento das ofertas de contrato

Prag_Vodafone — Wed, 24 Jun 2026 19:03:06 GMT

Olá @Jreis1

Caso te estejas a referir ao teu outro tópico, a PUR é calculada segundo uma fórmula definida pela regulamentação europeia, baseada no valor da mensalidade sem IVA e no preço grossista regulado do roaming

Exemplo de cálculo da PUR:
Mensalidade (sem IVA) = €10
Tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista (sem IVA): €1, 126/GB (valor correspondente a 1000 MB)
PUR Roaming: = (€10 / €1,1) x 2 = ~17,76 GB

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Incomprimento das ofertas de contrato

Jreis1 — Wed, 24 Jun 2026 19:10:49 GMT

Ok, mas como o meu plano tem em conjunto o serviço de casa não sei qual é o valor atribuído só ao telemóvel

Re: Incomprimento das ofertas de contrato

Flávia_Vodafone — Wed, 24 Jun 2026 19:58:22 GMT

Para que possamos verificar a PUR do teu tarifário, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto, @Jreis1.

Obrigada,

Flávia_Vodafone