https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-fatura%C3%A7%C3%A3o-errado/m-p/453413#M24059 Boa tarde, renovei o contrato com a vodafone em Agosto e recebi a primeira fatura agora em Setembro mas os valores não estão corretos. Estão a cobrar-me 2 box (que não tenho) sendo que ambas estou a pagar valores quando o que está previsto no contrato é um valor fixo com oferta de box, Amazon e Prime. Sun, 21 Sep 2025 12:25:42 GMT luisramos1 2025-09-21T12:25:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-fatura%C3%A7%C3%A3o-errado/m-p/453413#M24059 Boa tarde, renovei o contrato com a vodafone em Agosto e recebi a primeira fatura agora em Setembro mas os valores não estão corretos. Estão a cobrar-me 2 box (que não tenho) sendo que ambas estou a pagar valores quando o que está previsto no contrato é um valor fixo com oferta de box, Amazon e Prime. Sun, 21 Sep 2025 12:25:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-fatura%C3%A7%C3%A3o-errado/m-p/453413#M24059 luisramos1 2025-09-21T12:25:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-fatura%C3%A7%C3%A3o-errado/m-p/453416#M24061 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/74125">@luisramos1</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para o ajudar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que, caso tenha ocorrido troca de TV Box, a anterior pode não ter sido eliminada em sistema, gerando a taxação. Vamos já verificar e regularizar a situação.</P> <P><BR />Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Susan_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 21 Sep 2025 13:31:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-fatura%C3%A7%C3%A3o-errado/m-p/453416#M24061 Susan_Vodafone 2025-09-21T13:31:34Z