tópico Re: Alteração morada TV NET VOZ na Pacotes

Alteração morada TV NET VOZ

pmscs — Fri, 13 Oct 2023 20:40:11 GMT

Boa noite.
Solicitei a alteração da morada do meu serviço TV NET VOZ no passado dia 9, fui informado que passadas 48 a 72 horas seria contactado para concluir o processo. Acontece que passaram 5 dias e ainda não fui contactado, já liguei para o apoio ao cliente disseram-me que iam ver qual era o problema e que voltavam a contactar e até agora nada.
Pretendo que me informem se existe algum problema que esteja a provocar está demora.
Obrigado.

Re: Alteração morada TV NET VOZ

Susan_Vodafone — Fri, 13 Oct 2023 21:37:47 GMT

Olá @pmscs

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da alteração de morada.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Alteração morada TV NET VOZ

pmscs — Fri, 13 Oct 2023 21:58:18 GMT

Já enviei mensagem privada com os dados solicitados. Fico a aguardar resposta breve.

Re: Alteração morada TV NET VOZ

Rodolf_Vodafone — Fri, 13 Oct 2023 23:01:38 GMT

Olá @pmscs,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Alteração morada TV NET VOZ

alexandraramos — Tue, 23 Sep 2025 13:48:15 GMT

Boa tarde,

Venho também reclamar pelo mesmo motivo. Solicitei a alteração de morada do serviço à 2 semanas e até agora ainda não fui contactada para a realização do serviço.

Re: Alteração morada TV NET VOZ

BrunoF_Vodafone — Tue, 23 Sep 2025 13:52:06 GMT

Olá @alexandraramos

Para podermos verificar a questão, poderia enviar-nos uma mensagem com o NIF associado ao serviço?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Alteração morada TV NET VOZ

alexandraramos — Tue, 23 Sep 2025 14:35:44 GMT

Boa tarde,

NIF: XXXXXXXXX

Alexandra Ramos

Re: Alteração morada TV NET VOZ

Barb_Vodafone — Tue, 23 Sep 2025 14:38:06 GMT

Olá @alexandraramos,

Para garantir a segurança e privacidade dos seus dados, editámos a sua mensagem.

Para que possamos analisar o seu caso, pedimos que nos envie o seu NIF por mensagem privada a um dos moderadores do Fórum.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Alteração morada TV NET VOZ

alexandraramos — Tue, 23 Sep 2025 15:44:41 GMT

Já enviei o NIF por mensagem privada, algum update ao estado do pedido?

Re: Alteração morada TV NET VOZ

Jvitor_Vodafone — Tue, 23 Sep 2025 16:06:52 GMT

Olá @alexandraramos,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Alteração morada TV NET VOZ

alexandraramos — Tue, 23 Sep 2025 16:27:19 GMT

Não vejo msg nenhuma:

Re: Alteração morada TV NET VOZ

Jvitor_Vodafone — Tue, 23 Sep 2025 18:03:37 GMT

Respondemos a sua nova mensagem, @alexandraramos.

Poderia verificar, por favor?

Obrigado,

Jvitor_Vodafone