tópico Re: Ver televisão no computador fora de casa na Pacotes

Ver televisão no computador fora de casa

zecolmeia — Tue, 10 Dec 2024 13:54:42 GMT

Boa tarde,

Não consigo ver conteúdos fora de casa através do computador (tv.vodafone.pt).
Consigo aceder ao meu perfil, mas quando seleciono 1 conteúdo, não funciona. Já tentei através de 4g, mas também não funciona..
Quando estou em casa consigo visualizar conteúdos.

É suposto??

Obrigada

Re: Ver televisão no computador fora de casa

Prag_Vodafone — Tue, 10 Dec 2024 15:08:44 GMT

Olá @zecolmeia

O acesso aos conteúdos é feito a partir do link tv.vodafone.pt
Deve fazer o login com as credenciais My Vodafone.

Os browsers e versões compatíveis são:
Windows 10 ou superior e última versão disponível para Chrome, Edge e Firefox; MAC OS 11 ou superior e última versão disponível para Safari.
A Vodafone TV para MacOS apenas funciona no browser Safari.

Caso os requisitos estejam a ser cumpridos, sugerimos que efetue um novo login e teste em outro browser (caso aplicável).

Se persistir, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Ver televisão no computador fora de casa

zecolmeia — Tue, 10 Dec 2024 16:15:41 GMT

O problema está na doca ligada ao portatil, se estiver ligada por doca, não passa stream, se desligar a doca e utilizar o ecrã do portatil já vejo o conteudo sem problemas.