tópico Complemento de serviços após cessação de contrato (sem fidelização) na Pacotes

Complemento de serviços após cessação de contrato (sem fidelização)

vitorio — Fri, 10 Oct 2025 17:23:10 GMT

Um mês depois da última factura paga recebo uma factura com um valor "residual" de 6,52€ com a Descrição Complemento de serviços. No detalhe dos serviços vem como:

Serviços Suplementares Qtd.:1 Descrição: Erro de Taxação

5,30€ sobre as quais incide IVA ficando nos 6,52€

Devolvi todos os equipamentos numa loja física e dentro da data prevista. Não tinha qualquer fidelização há anos por isso gostaria de saber a que se deve este valor e o porquê de tão parca informação.

Re: Complemento de serviços após cessação de contrato (sem fidelização)

Mayon_Vodafone — Fri, 10 Oct 2025 17:32:19 GMT

Olá @vitorio,

Pelo texto que indica, o documento que menciona parece ser uma "Nota de Crédito" e não uma "Fatura". Confirme, por favor, o nome do documento no canto superior direito do mesmo.

Estamos também inteiramente disponíveis para ajudar nessa análise, basta que nos envie uma mensagem privada aqui no fórum com o seu número de conta Vodafone, ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Complemento de serviços após cessação de contrato (sem fidelização)

vitorio — Fri, 10 Oct 2025 17:41:02 GMT

Obrigado pela resposta. No canto superior direito diz efectivamente Fatura e tenho dados para pagamento. Vou enviar os meus dados para uma análise mais especifica.

Re: Complemento de serviços após cessação de contrato (sem fidelização)

Jvitor_Vodafone — Fri, 10 Oct 2025 17:42:53 GMT

Ficamos no aguardo para analisar a sua fatura e ajudar a esclarecer os valores, @vitorio.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone