https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7o-suplementar-indevido-ha-4-anos/m-p/442951#M2418 <P>É com muito desagrado e surpresa que venho manifestar a minha indignação sobre a cobrança indevida na minha fatura desde dezembro de 2021! Como esta conta é pertencente a casa dos meus pais que nao vivem em Portugal, eu so faço o pagamento. Assim, nao fui notando este valor. Ultimamente tenho averiguado que esse valor não parecia o mesmo acordado e olhando para a fatura com mais atenção deparo-me com dois serviços NUNCA requisitados por ninguém:&nbsp;Pack Videoclube Super e Karaoke. Coisas que NUNCA foram usadas muito menos pedidas para serem incluídas.</P><P>Ao telefonar para o atendimento, apenas conseguiram restituir o valor de 6 meses (descontando no ultimo valor) faltando ainda o equivalente a 3 anos e meio. E isto, sem um pedido de desculpas, ou qualquer tipo de atitude compreensiva que se adequasse à situação grave.</P><P>Este tipo de atitude desonesta e ladra não esperava da Vodafone. Operadora que até agora, não me deu problemas. Estou profundamente desiludida e irritada com este tipo de atitude que roça no crime, afinal, roubar é crime, não é?</P><P>Aguardo resposta e uma resolução JUSTA a esta questão.</P> Tue, 10 Dec 2024 22:37:03 GMT malitsa 2024-12-10T22:37:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7o-suplementar-indevido-ha-4-anos/m-p/442951#M2418 <P>É com muito desagrado e surpresa que venho manifestar a minha indignação sobre a cobrança indevida na minha fatura desde dezembro de 2021! Como esta conta é pertencente a casa dos meus pais que nao vivem em Portugal, eu so faço o pagamento. Assim, nao fui notando este valor. Ultimamente tenho averiguado que esse valor não parecia o mesmo acordado e olhando para a fatura com mais atenção deparo-me com dois serviços NUNCA requisitados por ninguém:&nbsp;Pack Videoclube Super e Karaoke. Coisas que NUNCA foram usadas muito menos pedidas para serem incluídas.</P><P>Ao telefonar para o atendimento, apenas conseguiram restituir o valor de 6 meses (descontando no ultimo valor) faltando ainda o equivalente a 3 anos e meio. E isto, sem um pedido de desculpas, ou qualquer tipo de atitude compreensiva que se adequasse à situação grave.</P><P>Este tipo de atitude desonesta e ladra não esperava da Vodafone. Operadora que até agora, não me deu problemas. Estou profundamente desiludida e irritada com este tipo de atitude que roça no crime, afinal, roubar é crime, não é?</P><P>Aguardo resposta e uma resolução JUSTA a esta questão.</P> Tue, 10 Dec 2024 22:37:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7o-suplementar-indevido-ha-4-anos/m-p/442951#M2418 malitsa 2024-12-10T22:37:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7o-suplementar-indevido-ha-4-anos/m-p/442981#M2419 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173144">@malitsa</a></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />A gestão (subscrição e cancelamento) destes serviços apenas pode ser realizada pelo Cliente na Box.<BR />Este serviços incluem ainda um período mínimo de subscrição de 30 dias e só após este prazo é possível cancelar.<BR />Todas estas informações são fornecidas no momento de ativação.<BR /><BR />Contudo, para que possamos consultar e verificar a informação presente em sistema sobre a ativação e taxação, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Wed, 11 Dec 2024 11:50:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-de-servi%C3%A7o-suplementar-indevido-ha-4-anos/m-p/442981#M2419 Prag_Vodafone 2024-12-11T11:50:43Z