tópico Re: término do contracto na Pacotes

término do contracto

silvergtr — Mon, 03 Feb 2020 00:31:08 GMT

Boas

Gostaria que me arranjassemum e-mail de contacto para poder terminar o contracto devido a saida do pais.Não vou ter numero de telefone portugues mais , dai o meu pedido.

Re: término do contracto

Anónimo — Mon, 03 Feb 2020 01:36:18 GMT

Olá @silvergtr,

Para solicitar a desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: término do contracto

silvergtr — Mon, 09 Mar 2020 09:33:17 GMT

Bom Dia

já tentei diversas vezes e não consigo enviar o email ara cancelar porque sempre que tento dá erro.

Quero a minha conta cancelada agora mesmo ou vou falar com a ANACOM.

Re: término do contracto

Rute_Vodafone — Mon, 09 Mar 2020 10:40:58 GMT

Olá @silvergtr,

Testámos o envio e não surge erro.

Alertamos que o email ou titulo inserido no formulário não deverá conter caracteres especiais.

Para solicitar a desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email ou entregar numa loja.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: término do contracto

silvergtr — Mon, 09 Mar 2020 19:22:03 GMT

Boa Noite

Se o vosso sistema não dá erro talvez possam explicar isto https://prnt.sc/rdveok .

Ah e , talvez pelo tamanh so consegui enviar o impresso preenchido e não consegui adicionar a copia do CC, portanto agradecia que me dessem um e-mail para enviar a partir do meu.

E, aproveito para lembrar que a partir da data do impresso não pagarei nada mais, visto o problema ser do vosso sistema.

Re: término do contracto

Rodolf_Vodafone — Mon, 09 Mar 2020 21:07:28 GMT

Olá @silvergtr,

Sugerimos que aguarde um contacto via e-mail, em resposta ao envio efetuado via formulário, onde será indicado como enviar a documentação em falta.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone