tópico Re: Vodafone TV no Windows na Pacotes

Vodafone TV no Windows

anierp — Fri, 16 Feb 2024 16:37:37 GMT

Boa tarde,

Venho expor o meu desagrado face à retirada da app Windows para a Vodafone. Visto que desde que indicam para utilizar browser, não funciona nada. Consigo entrar com a minha conta, mas após isso não consigo ver qualquer programa.

Pelo que pesquisei no fórum, há várias pessoas com o mesmo problema.

Aguardamos uma solução para este problema.

Re: Vodafone TV no Windows

Mayon_Vodafone — Fri, 16 Feb 2024 18:45:47 GMT

Olá @anierp,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

Pode esclarecer qual é o erro que encontra ao tentar visualizar os canais?

Adicionalmente, informamos que a app no browser apenas é compatível com os seguintes browsers:
- Google Chrome 42 (ou superior)
- Microsoft Edge 12 (ou superior)
- Firefox 42 (ou superior)

E devido à evolução da tecnologia e das normas de segurança, a Vodafone TV para web valida a existência de uma ligação HDCP, com uma versão 1.4 ou superior, de forma a suportar a reprodução de conteúdos.

O HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) é um sistema concebido para proteger o conteúdo digital contra a duplicação não autorizada.

A ligação a um monitor externo tem de ser feita por HDMI de forma direta. Caso tal não aconteça (ex: cabos VGA, adaptadores externos ou dockstations), o conteúdo é bloqueado até existir uma ligação segura.
- Se o Cliente tiver um segundo cabo ligado ao PC que não tenha HDCP, a reprodução é bloqueada.

- Se o Cliente tiver cabos HDMI ligados ao PC, mas um ou mais estiverem desligados, a ligação HDCP é comprometida e a reprodução de conteúdos pode ser bloqueada.

- Por vezes o cabo HDMI deixa de funcionar ou está instável. Como a ligação não é segura, o conteúdo fica bloqueado.

- Se tiver outras aplicações instaladas, que permitam acesso remoto e comprometam a ligação HDCP - ex: Teamviewer, Anydesk, etc, o conteúdo é bloqueado.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Vodafone TV no Windows

anierp — Tue, 20 Feb 2024 17:24:49 GMT

Boa tarde.

Já tentei vários browsers, mas como disse nada funciona.

Assim que dou log in na conta, seleciono um canal para ver e o leitor de reprodução fica incansavelmente a carregar até apresentar uma mensagem de erro e para tentar novamente mais tarde.

Segundo a resposta apresentada, entendo que ligações por cabo VGA não funcionem. Sem conseguir entender o porquê e relembrando que nem toda a gente usa apenas computadores portáteis, questiono se vão oferecer monitores a todos os usuários que não possuam monitor com entrada HDMI...

Mas aproveito para dizer que num outro computador que possuo (com ligação HDMI feita) também não funciona.

Obrigada.

Re: Vodafone TV no Windows

Prag_Vodafone — Tue, 20 Feb 2024 18:19:17 GMT

Olá @anierp

A aplicação Web Vodafone TV, só suporta a reprodução em ecrãs integrados ou em ecrãs compatíveis com HDCP (proteção de conteúdos digitais de elevada largura de banda). Alguns programas (como o TeamViewer, Anydesk) podem alterar as definições do monitor. Se não estiver a utilizar um monitor externo ou doc station, deve verificar nas Definições do dispositivo se ocorreu uma interação deste tipo. Neste caso, recomenda-se que desinstale ou substitua o programa pela versão mais recente.

Em caso de dúvida/dificuldade sugerimos o contacto direto com a linha de suporte técnico de modo a que possamos analisar e ajudar, através do número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Vodafone TV no Windows

antonioo — Thu, 11 Dec 2025 13:01:02 GMT

Boa tarde, venho por este meio informar que a Vodafone TV não funciona num PC que use DisplayPort.
Em 2025 já a caminho de 2026, é no mínimo ridículo.

Re: Vodafone TV no Windows

Brunna_Vodafone — Thu, 11 Dec 2025 13:19:16 GMT

Olá @antonioo, boa tarde.
Agradecemos o seu feedback. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes e levamos a sua observação quanto a Vodafone TV não funcionar num PC que use DisplayPort para análise interna.
Assim que tivermos mais informações, partilhamos aqui.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Vodafone TV no Windows

Brunna_Vodafone — Thu, 11 Dec 2025 18:58:24 GMT

Olá @antonioo, agradecemos pelo tempo em que esteve a aguardar.
Não foi identificado qualquer dificuldade, em âmbito geral, na utilização da aplicação Vodafone TV em sistemas com DisplayPort.
Será necessário que uma equipa especializada realize testes de rede e equipamento. Para isso, sugerimos que reporte ao suporte técnico através do chat TOBi:
1. Introduza o número de telefone do seu serviço fixo ou NIF do titular.
2. Escreva "Dificuldade Fixo" e siga as instruções.
Se não ficar resolvido, insira o seu número de contacto no final da interação para que o Suporte Técnico lhe ligue de imediato.

Como alternativa, pode contactar o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16 9 13 (sujeito a tarifação).

Esperamos que a sua dificuldade seja resolvida brevemente.

Obrigada,
Brunna_Vodafone