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Oferta da Vodafone cancelada a meio! Nao dá para confiar na Vodafone...?

iferreira7 — Fri, 06 Feb 2026 17:07:05 GMT

A vodafone contactou-me na semana passada com uma oferta: especificamente, proposta id: 21CMtPSh4.

Comparando com o pacote que tenho atualmente, a diferença significaria adicionar o meu telemóvel ao pacote, pois atualmente nāo se encontra incluido, e claro uma atualização do valor a pagar.

Mostrei-me interessada, pelo que me mandaram a proposta por email para analisar em detalhe e informaram que me iriam contactar por telefone para obter a minha decisão.

Assim, telefonaram-me na terça feira (dia 3 de fevereiro) quando confirmei que aceitava a proposta. Informam-me que devo obter o numero de portabilidade do meu telemóvel da operadora onde se encontra para que este possa passar para a Vodafone. Ok, peço para me ligarem posteriormente para entretanto o conseguir obter. Fica acordado que me telefonariam na quinta feira (dia 5 de Fevereiro). Não me telefonam, pelo que hoje liguei eu à Vodafone.

Surpresa das surpresas, informam que a proposta já não se encontra ativa! Interrompem os procedimentos e mudam as regras a meio? Isto é mesmo estar a gozar ....

Não preciso de ouvir desculpas (que são todas do tipo chapa 4)....a única que aceitaria era a concretização efectiva do que tínhamos acordado.

Fico a aguardar contacto....

Re: Oferta da Vodafone cancelada a meio! Nao dá para confiar na Vodafone...?

BrunoF_Vodafone — Fri, 06 Feb 2026 18:58:08 GMT

Olá @iferreira7

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Por vezes, as soluções apresentadas têm um prazo limitado podendo serem expiradas quando o cliente decide aceitar, contudo para podermos verificar e encaminhar a questão, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeu por SMS?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Oferta da Vodafone cancelada a meio! Nao dá para confiar na Vodafone...?

iferreira7 — Fri, 06 Feb 2026 19:26:58 GMT

Obrigada pela resposta,

para one/quem devo enviar a mensagem privada e que código de SMS se refere?

Não recebi agora nehum código SMS. O único código SMS que recebi foi o da portabilidade da minha operadora do telemóvel - é esse a que se refere?

Re: Oferta da Vodafone cancelada a meio! Nao dá para confiar na Vodafone...?

BrunoF_Vodafone — Fri, 06 Feb 2026 19:43:04 GMT

Olá @iferreira7

Enviámos novamente o código por SMS para o número de contacto. Trata-se de um código de 6 dígitos que nos deverá depois enviar por mensagem privada.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Oferta da Vodafone cancelada a meio! Nao dá para confiar na Vodafone...?

iferreira7 — Mon, 09 Feb 2026 14:32:07 GMT

Olá outra vez, ainda na sexta-feira passada cheguei a enviar o código através de mensagem privada para @BrunoF_Vodafone . Ainda estou à espera de resposta, que agradecia com a maior brevidade possível....

Re: Oferta da Vodafone cancelada a meio! Nao dá para confiar na Vodafone...?

Brunna_Vodafone — Mon, 09 Feb 2026 14:35:13 GMT

Olá @iferreira7, boa tarde.
Vamos dar seguimento à mensagem privada que nos enviaste e analisar a tua situação com atenção. Pedimos, por favor, que fiques atento à tua caixa de entrada.
Obrigada,
Brunna_Vodafone