tópico Re: Ao aderir a este péssimo serviço TV/NET/MOVEL escolhi débito directo mas vem faturas para pagar na Pacotes

Ao aderir a este péssimo serviço TV/NET/MOVEL escolhi débito directo mas vem faturas para pagar ?!?!

luisram — Wed, 11 Dec 2024 19:28:54 GMT

A primeira ainda vá mas a segunda ? O que se passa ?

É isso depois de 20 mn a brigar com o serviço do n. 16912 em que finalmente carregando no 0 posso falar com um operador mas a pagar (quanto se paga pela incompetência da Vodafone ?) espera de mais de 5mn lol. que que lhe ligue ? raios...

A box é má a navegação o arranque, tudo. De vez em quando (agora menos) fica preta por 1 segundo e depois continua.

Andar para trás e para a frente é de chorar... (se calhar teriam que pagar por um sistema tipo netflix ou meo... lol)

Re: Ao aderir a este péssimo serviço TV/NET/MOVEL escolhi débito directo mas vem faturas para pag...

Barb_Vodafone — Wed, 11 Dec 2024 21:33:37 GMT

Olá @luisram,

Compreendemos a sua insatisfação causada pelo método de pagamento escolhido não estar a ser aplicado e pelas dificuldades com a sua box.

Para que possamos verificar por que o débito direto não está a ser aplicado, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu NIF ou número da conta Vodafone.

Em relação às dificuldades com a sua box, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao link;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Ao aderir a este péssimo serviço TV/NET/MOVEL escolhi débito directo mas vem faturas para pagar

luisram — Wed, 18 Dec 2024 01:32:19 GMT

Só se fala com o Tobi ? Deviam informar que não existe qualquer contacto da vodafone, começa a ser bizarro.

O TOBI quer que eu ative o débito direto mas toda a informação foi fornecida quando o serviço foi subscrito PERDERAM TUDO ?

Nada funciona na vodafone... O que se passa ? Pedir informação deitar fora pedir de novo deitar fora é abuso de posição visto que estou preso a esta incompetente companhia por 24 meses que é incompetente e que me despreza.

Re: Ao aderir a este péssimo serviço TV/NET/MOVEL escolhi débito directo mas vem faturas para pagar

Maria_Vodafone — Wed, 18 Dec 2024 09:50:05 GMT

Bom dia @luisram,

Reforçamos que, no final da interação com o nosso assistente automático, caso a sua dificuldade técnica persista, será de imediato contactado pelo nosso apoio técnico.
Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico, através dos números 16913 ou 911 691 300 (taxado à tarifa da rede móvel Vodafone), todos os dias, das 07h às 02h.

Estamos inteiramente disponíveis para prestar-lhe o apoio necessário por esta via, para proceder à ativação do débito direto na sua conta. Para tal, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com o número da sua conta Vodafone ou o NIF do titular do serviço.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados como "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone