tópico Erro de faturação na Pacotes

Erro de faturação

SaadHowaiw — Thu, 12 Feb 2026 22:06:30 GMT

Exmos. Senhores,
No dia 12/12/2025 aceitei a proposta com o ID 212ADcZr8, apresentada pela Vodafone, nas condições acordadas no momento da renovação do contrato.
No entanto, verifiquei que nas duas últimas faturas foi aplicado um aumento de aproximadamente 10€ por mês, valor que não corresponde às condições acordadas na proposta aceite.
Solicito, por favor, a verificação detalhada desta situação, bem como o esclarecimento da origem deste aumento. Caso se trate de um erro, peço a sua correção imediata e a respetiva regularização dos valores cobrados indevidamente.
Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,

Re: Erro de faturação

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Feb 2026 00:02:55 GMT

Olá @SaadHowaiw

Para podermos confirmar o que terá acontecido na faturação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeu por SMS?

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Erro de faturação

SaadHowaiw — Fri, 13 Feb 2026 11:24:50 GMT

A Vodafone contactou-me e resolveu o problema de faturação. Obrigado pela ajuda.