tópico Não renovação contrato na Pacotes

Não renovação contrato

Rita_Mateus78 — Tue, 17 Dec 2024 21:26:50 GMT

Boa noite,

No passado dia 25.11 informei o vosso apoio clientes que não desejava renovação do vosso serviço. Nesse dia foram enviados copia do CC e formulário denuncia contratual

Os equipamentos foram entregues em loja no dia 8-12.

Hoje recebi com espanto a vossa fatura referente ao período de 9 nov a 8 dez e estão a cobrar € 10,55 de comunicações não incluídas, gostaria de saber quais comunicações se referem.

Aproveito para solicitar informação se realmente o contrato está sem efeito.

Obrigado.

Re: Não renovação contrato

Maria_Vodafone — Wed, 18 Dec 2024 10:22:58 GMT

Bom dia @Rita_Mateus78,

Para que possamos verificar do que se tratam as comunicações não incluídas na sua fatura e confirmar se o seu contrato já está desativado, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com o número da sua conta Vodafone ou o NIF.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados como "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Não renovação contrato

Rita_Mateus78 — Wed, 18 Dec 2024 20:56:17 GMT

Boa tarde,

O meu NIF é ****.

Obrigado.

Re: Não renovação contrato

Mayon_Vodafone — Wed, 18 Dec 2024 20:58:43 GMT

Olá @Rita_Mateus78,

Editamos a sua mensagem por conter informação pessoal, sendo este um fórum público onde qualquer pessoa pode ter acesso às suas publicações.

Agradecemos o envio do seu NIF, pelo que iremos enviar-lhe uma mensagem privada para dar seguimento à questão. Verifique a sua caixa de entrada, aqui no fórum, por favor.

Obrigado,

Mayon_Vodafone