Pedido de regularização de faturação devido a avaria prolongada

Kamirkazi — Fri, 06 Mar 2026 22:29:00 GMT

Venho por este meio reportar que o meu serviço esteve com avaria nos serviços da vodafone, cerca de dois meses, durante e após a tempestade Kristin e estado de calamidade, periodo o qual tive falhas significativas de acesso aos serviços contratados.

O acesso a todo o serviço vodafone, fó iniciou o funcionamento á poucos dias e ainda com algumas falhas.

Contudo, as minhas fatura do mes anterior apresentou o valor igual como o serviço estivesse a funcionar todo corretamente e este de faturação apresenta um valor superior ao habitual.

Assim solicito:

1 – A verificação dos registos de avarias comunicados e associados ao meu serviço.

2 – O calculo e aplicação do crédito correspondente aos dias de indisponibilidade.

3 – Correção da fatura atual e seguintes com os valores acordados.

Agradeço confirmação e regularização com a maior brevidade possivel.

Com melhores cumprimentos.

Re: Pedido de regularização de faturação devido a avaria prolongada

Mayon_Vodafone — Sat, 07 Mar 2026 00:49:40 GMT

Olá @Kamirkazi,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

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