tópico Re: Cobrança serviços suplementares na Pacotes

Cobrança serviços suplementares

Valente34 — Fri, 20 Mar 2026 18:54:05 GMT

Vi que há mais de um ano que me cobram na fatura de pacote casa e móvel serviços complementares net50/100
Agradeço desde já a resolução desta situação

Re: Cobrança serviços suplementares

Brunna_Vodafone — Fri, 20 Mar 2026 19:14:18 GMT

Olá, @Valente34, boa tarde.
A descrição que aparece junto da velocidade serve apenas para identificar o pacote contratado, e o valor final corresponde sempre ao total do seu serviço.
Já recebemos a tua mensagem em privado e vamos continuar o atendimento por lá 😊
Pedimos que acompanhe a tua caixa de entrada.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Cobrança serviços suplementares

Valente34 — Fri, 20 Mar 2026 21:06:07 GMT

Eu tenho na fatura um serviço de valor 59,79 com desconto de 24,98€ bTV e sportv 10,56 e 25.19€ subscritos por mim
Agora o restante net500/100 valor 4,14€ n sei nem pedi
pacote 200gb n sei n pedi 3,32€

Re: Cobrança serviços suplementares

Valente34 — Fri, 20 Mar 2026 21:13:35 GMT

Pacote adicional de dados (20GB / 200GB)
– Net 500/100
Solicito a data e a forma de ativação destes serviços e confirmação se fazem parte do pacote base contratado ou se são serviços suplementares.
Caso sejam suplementares, solicito o cancelamento imediato e a devolução do valores cobrados

Re: Cobrança serviços suplementares

Brunna_Vodafone — Fri, 20 Mar 2026 21:18:53 GMT

Para analisarmos a tua conta, enviámos um código de segurança por SMS, @Valente34. Assim que o receberes, partilha‑o connosco por mensagem privada, por favor. Estamos aqui para te ajudar com toda a atenção.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Cobrança serviços suplementares

Valente34 — Fri, 20 Mar 2026 22:30:12 GMT

******

Re: Cobrança serviços suplementares

Flávia_Vodafone — Fri, 20 Mar 2026 23:13:25 GMT

Olá, @Valente34,

Pedimos que verifiques as tuas mensagens privadas, onde responderemos à questão que nos enviaste.

Obrigada,

Flávia_Vodafone