tópico Re: fatura na Pacotes

fatura

rnoc — Mon, 30 Mar 2026 08:21:48 GMT

Bom dia,estou com díficuldades em entender a minha fatura.Tenho débito direto ativado e já no mês passado paguei a mais 10€ e este mês paguei 30€ a mais que o contratado, gostaria de saber o que se passa, obrigado.

Re: fatura

BrunoF_Vodafone — Mon, 30 Mar 2026 10:20:15 GMT

Olá @rnoc

De acordo com a comunicação enviada aos clientes através da fatura de Novembro, a partir de 9 de janeiro existiu uma atualização nos preços, no valor de 2,3%, conforme previsto nas condições do seu contrato.

Esta atualização é feita com base na taxa de inflação para 2025, de acordo com a Cláusula F.2 das Condições Gerais, que prevê a revisão de preços no primeiro trimestre de cada ano, tendo como referência o Índice de Preços no Consumidor do ano anterior.

Pode consultar a informação completa sobre esta atualização de tarifas aqui.

Contudo para podermos confirmar se as diferenças no valor são apenas sobre a atualização nos preços, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código de segurança que recebeu por SMS?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: fatura

rnoc — Mon, 30 Mar 2026 10:58:26 GMT

ok mas estamos a falar de um aumento dos ultimos 2 meses de 75€ para 95€

Re: fatura

Susan_Vodafone — Mon, 30 Mar 2026 11:52:23 GMT

De modo a podermos analisar em sistema o aumento na fatura, pedimos, por favor, que nos confirmes o código de validação que enviámos por mensagem privada.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos atenciosamente a tua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone