https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mensalidade-Servi%C3%A7os-Complementares/m-p/459706#M24652 <P>Bom dia,<BR /><BR />Aderi ao Serviço Net 1Gpbs/1Gpbs em Novembro 2025 em nome individual dado que a empresa para a qual eu trabalho não tem sede fiscal em Portugal.<BR />No entanto, apesar do contrato ser em meu nome todas as facturas são pagas pela entidade.<BR />E neste momento foi levantada a questão do porquê todas elas desde Novembro serem de valores diferentes.<BR /><BR />Fui ver todas as facturas detalhes enviadas e constatei que tanto a Mensalidade como Serviços Complementares têm valores diferentes.<BR /><BR />Gostaria primeiramente perceber do que se trata os serviços complementares dado que a Contratação foi especificamente somente o Serviço de 1Gb e o porquê de me estarem a facturar este extra.<BR />Segundo, gostaria de perceber porque estar constantemente os valores a aumentar, cêntimos, mas sempre aumentar.<BR />E no mês de Março aparentemente há uma Nota de credito que não se percebe do quê.<BR /><BR />Necessito de apresentar a justificação à empresa.<BR /><BR /></P> Wed, 08 Apr 2026 08:28:07 GMT AnaFilipaSousa 2026-04-08T08:28:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mensalidade-Servi%C3%A7os-Complementares/m-p/459706#M24652 <P>Bom dia,<BR /><BR />Aderi ao Serviço Net 1Gpbs/1Gpbs em Novembro 2025 em nome individual dado que a empresa para a qual eu trabalho não tem sede fiscal em Portugal.<BR />No entanto, apesar do contrato ser em meu nome todas as facturas são pagas pela entidade.<BR />E neste momento foi levantada a questão do porquê todas elas desde Novembro serem de valores diferentes.<BR /><BR />Fui ver todas as facturas detalhes enviadas e constatei que tanto a Mensalidade como Serviços Complementares têm valores diferentes.<BR /><BR />Gostaria primeiramente perceber do que se trata os serviços complementares dado que a Contratação foi especificamente somente o Serviço de 1Gb e o porquê de me estarem a facturar este extra.<BR />Segundo, gostaria de perceber porque estar constantemente os valores a aumentar, cêntimos, mas sempre aumentar.<BR />E no mês de Março aparentemente há uma Nota de credito que não se percebe do quê.<BR /><BR />Necessito de apresentar a justificação à empresa.<BR /><BR /></P> Wed, 08 Apr 2026 08:28:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mensalidade-Servi%C3%A7os-Complementares/m-p/459706#M24652 AnaFilipaSousa 2026-04-08T08:28:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mensalidade-Servi%C3%A7os-Complementares/m-p/459711#M24653 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/178054">@AnaFilipaSousa</a></SPAN>, bom dia.&nbsp;<BR />Queremos ajudar-te a perceber essas cobranças.<BR />Para irmos ao detalhe e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, com o teu NIF ou nº de conta Vodafone.<BR />Estamos por aqui para tratar disso contigo.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 08 Apr 2026 08:52:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mensalidade-Servi%C3%A7os-Complementares/m-p/459711#M24653 Brunna_Vodafone 2026-04-08T08:52:14Z