tópico Re: Cancelamento tv net voz na Pacotes

Cancelamento tv net voz

raqueln — Thu, 02 Apr 2026 10:28:31 GMT

Boa tarde

Irei mudar de casa e, para onde vou, já existe um serviço instalado de tv net voz. Como tal, gostaria de saber como faço para cancelar o serviço que tenho atualmente contratado.

Obrigada
Cumprimentos
Raquel Nunes

Re: Cancelamento tv net voz

Jvitor_Vodafone — Thu, 02 Apr 2026 11:21:14 GMT

Olá @raqueln,

Para que possamos analisar a sua questão, pedimos que o pedido seja submetido através do formulário com pelo menos 30 dias de antecedência e que inclua um documento comprovativo válido, em nome do titular, com data posterior ao início do contrato e emitido há menos de 3 meses.

Documentos comprovativos aceites (apenas 1):

- Certificado de Residência Fiscal que comprove a alteração de morada (disponível no Portal das Finanças)
- Contrato de arrendamento
- Escritura do imóvel

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cancelamento tv net voz

raqueln — Wed, 08 Apr 2026 17:19:15 GMT

Boa tarde

Já entrei em contacto e já me confirmaram que iria ser feita a desativação. Contudo, gostaria de saber se a subscrição da Amazon Prime também será desativada automaticamente, pois no site não estou a conseguir.

Além disso, relativamente à entrega dos equipamentos, gostaria de perguntar se poderei entregar na Loja Vodafone do Parque Nascente.

Obrigada

Cumprimentos
Raquel Nunes

Re: Cancelamento tv net voz

BrunoF_Vodafone — Wed, 08 Apr 2026 18:04:35 GMT

@raqueln

Com o cancelamento do serviço, será também desativada a subscrição do Amazon Prime que tem associada ao serviço fixo.

Obrigado

BrunoF_Vodafone