tópico Re: Não anularam o serviço quando pedi por não ter rede casa e net na minha casa e não creditam o... na Pacotes

Não anularam o serviço quando pedi por não ter rede casa e net na minha casa e não creditam os valo

anabeja81 — Thu, 30 Apr 2026 18:06:37 GMT

Mudei-me para Mira de Aire o ano passado. Contactei a vodafone, disseram que no local não havia rede para net fibra e tv e que por isso tinha o direito de anular o contrato casa por justa casa. Assim o fiz. Varios telefonemas. Mas claro não ha registo e fui pagando.

Este ano inormaram para escrever formulario, assim o fiz mais do que um. Agora dizem que a anulação foi so pedida em abril de modo a não me creditarem os meses que tive sem net e sem tv, sem poder mudar de operadora.

Como é que deixam um cliente de longa data assim?

Re: Não anularam o serviço quando pedi por não ter rede casa e net na minha casa e não creditam o...

BrunoF_Vodafone — Thu, 30 Apr 2026 20:08:08 GMT

Olá @anabeja81

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

Os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar o Cliente em todas as suas questões.

Os serviços só serão desativados quando existe de facto o pedido por escrito do cliente, contudo para podermos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o NIF associado?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não anularam o serviço quando pedi por não ter rede casa e net na minha casa e não creditam o...

anabeja81 — Sun, 03 May 2026 17:14:03 GMT

NIF ****.

Eu falei telefonicamente, pedi por formularios e pedi ajuda constate

Re: Não anularam o serviço quando pedi por não ter rede casa e net na minha casa e não creditam o...

Mayon_Vodafone — Sun, 03 May 2026 17:16:58 GMT

Olá @anabeja81,

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