tópico Re: Entrega de Equipamentos na Pacotes

Entrega de Equipamentos

anabeja81 — Mon, 08 Jun 2026 11:59:26 GMT

Ao fazerem-me a anulação só em Maio ( quando já tinha pedido antes) do serviço de casa, foi um estafeta a minha casa no qual entreguei todos os equipamentos e agora indicam que não foram entregues o que não é verdade, entreguei mesmo tudo. Isto avançou com um valor muito elevado na minha fatura.

Na altura não tirei fotos para comprovar o que digo.

Mas já foi a anulação a decorrer meses, tive o azar que me furtarem o telemovel e agora ainda esta situação.

Peço-vos ajuda.

Já contactei, enviei email para não perderem como na anulação que contactei via telefone. Disseram que iam fazer a analise mas ninguem disse nada ainda e tenho uma fatura que não consigo liquidar. Além de que tinha um credito feito só de um mês de todos os meses que fiquei sem serviço.

Agradeço que confirmem com o estafeta ou vejam o que foi feito em sistema pois entreguei todos mas todos os equipaentos que vieram comigo da casa anterior sem falhar box, extras, router, um router extra de casa branco, o telefone tudo.

Re: Entrega de Equipamentos

Susan_Vodafone — Mon, 08 Jun 2026 13:50:24 GMT

Olá @anabeja81,

Lamentamos imenso que o teu telemóvel tenha sido furtado.

Compreendemos perfeitamente a tua preocupação com o valor da fatura e a entrega dos equipamentos.

Queremos ajudar-te a esclarecer tudo o que se passou da forma mais breve possível.

Para podermos analisar a questão em sistema, por questões de segurança e privacidade, pedimos, por favor, que nos confirmes por mensagem privada:
- Nome completo do titular;
- Morada completa (com código postal);
- Data do último pagamento;
- E-mail associado.

Ficamos a aguardar a tua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Entrega de Equipamentos

anabeja81 — Mon, 08 Jun 2026 14:00:54 GMT

- ana Cristina de ******** ****

- Rua Bairro das *****, 2485-***

- Pagamento feito em 4 Maio -230,42

Re: Entrega de Equipamentos

Jvitor_Vodafone — Mon, 08 Jun 2026 14:06:19 GMT

Olá @anabeja81,

Editámos a tua mensagem de forma a proteger a segurança e privacidade dos teus dados.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, os teus respetivos dados, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Entrega de Equipamentos

anabeja81 — Mon, 08 Jun 2026 16:14:43 GMT

Já enviei os meus dados