https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-total-desde-26-05-2026/m-p/460898#M24788 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/178394">@fpoca1</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação em relação à demora na resolução. Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta ou NIF por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Mon, 08 Jun 2026 20:54:12 GMT Rodolf_Vodafone 2026-06-08T20:54:12Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-total-desde-26-05-2026/m-p/460894#M24787 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Desde 26 de maio que me encontro sem serviço (TV, telefone e net), devido, segundo indicada a vodafone, de um problema com o PDO!</P><P>Na minha rua apenas eu estou afetado, os meus vizinhos com o mesmo serviço fibra da vodafone encontram-se a funcionar.</P><P>Após vários contatos com a vodafone, só na passada quarta-feira, dia 3/6, tive acesso a um kit de contigencia, que não consigo utilizar para substituir todos os serviços, pois tenho contratado 2 boxs e só tenho serviço numa tv!</P><P>Eu estou em regime de teletrabalho e a internet é fundamental para o meu trabalho, este contrato é empresarial!</P><P>A vodafone nunca se designou em analisar na rua se existe algum ponto alterativo para ligar o meu cabo e só indica que estão a resolver, mas sem qualquer prazo de resolução ou qualquer solução à vista!</P><P>Qual é a previsão de resolução?&nbsp; Vou ser ressarcido desta ausência de serviço? Quantas mais semanas vou estar à espera?&nbsp;</P><P>Nº do ticket: 2-2ORGSJ5T</P><P>Agradeço o vosso rápido contato.</P><P>FP</P> Mon, 08 Jun 2026 18:46:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-total-desde-26-05-2026/m-p/460894#M24787 fpoca1 2026-06-08T18:46:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-total-desde-26-05-2026/m-p/460898#M24788 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/178394">@fpoca1</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação em relação à demora na resolução. Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta ou NIF por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Mon, 08 Jun 2026 20:54:12 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-total-desde-26-05-2026/m-p/460898#M24788 Rodolf_Vodafone 2026-06-08T20:54:12Z