Não renovar contrato

Vitoriareal — Tue, 08 Sep 2026 16:42:49 GMT

Boa tarde
O meu contrato termina a 17/10 e não pretendo renovar. Já tive indicações contrárias do procedimento a efetuar para cessar os serviços por isso a dúvida mantém-se. Como faço para cessar os serviços e o prazo para o fazer?
Cumprimentos

Re: Não renovar contrato

Susan_Vodafone — Tue, 08 Sep 2026 17:36:18 GMT

Olá @Vitoriareal,

Desde já, lamentamos que queiras desistir do serviço. 😔

De modo a podermos ajudar-te, podes, por favor, indicar-nos o motivo?

Manifestamos a nossa inteira disponibilidade para ajudar a resolver alguma questão Vodafone. Garantimos que atender às tuas necessidades é a nossa maior prioridade.

Podemos apresentar-te um tarifário mais adequado às tuas necessidades atuais.

Vamos analisar o teu caso em sistema. Por motivos de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS. Podes, por favor, enviar-nos o código recebido através de mensagem privada?

Para enviares a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Se ainda assim quiseres avançar com a desativação, para não ficares sujeita à penalidade de incumprimento contratual, deverás solicitar o pedido no último mês do contrato, fazendo-nos chegar este documento preenchido. A desativação ocorre no final do ciclo de faturação.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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Re: Não renovar contrato