tópico Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP na Pacotes

Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 04:39:58 GMT

Bom dia. já não é a primeira vez que me acontece isto. Paguei com cartão de crédito na APP no dia 19 abril e hoje dia 21abril ainda não foi feito.ainda está em pagamento.hoje é o último dia para pagar e depois cobram-me 1.5euros. que se passa? Antigamente era logo na hora que regularizava

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Rodolf_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 08:36:58 GMT

Olá Paulo55,

Lamentamos a situação reportada. Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com um comprovativo de pagamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 14:51:45 GMT

Como faço isso?

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Susan_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 15:53:57 GMT

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Para o envio do comprovativo, por mensagem privada, pedimos que siga estas instruções:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias".

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 20:04:35 GMT

Não aparece símbolo nenhum

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Thau_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 20:44:57 GMT

Olá @Paulo55,

Conforme respondemos a sua mensagem privada, para anexar arquivos através do tablet ou smartphone, siga as orientações abaixo:
- Nas definições do browser alterar para: "pedir site para computador" (ou alguma função semelhante) » selecionar o símbolo da máquina fotográfica.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Fri, 22 Apr 2022 08:14:28 GMT

Já enviei comprovativo e ninguém responde.a fatura já passou o prazo.vou pagar outra vez por outro meio de pagamento? E depois vão cobrar 1.5 euros?

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Rodolf_Vodafone — Fri, 22 Apr 2022 09:28:57 GMT

Olá @Paulo55,

Pedimos que verifique a sua caixa de entrada, uma vez que já respondemos à ultima mensagem enviada por si.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 11:08:31 GMT

Será que paguei 2vezes? Podem verificar por favor? Obrigado

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Susan_Vodafone — Wed, 27 Apr 2022 12:02:37 GMT

Olá @Paulo55

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que apenas pagou uma vez.

Realizou o pagamento de 15,89 euros no dia 27-03-2022. Todas as suas faturas estão pagas, não tem nenhum valor a pagamento.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 12:06:53 GMT

Não é essa.paguei no dia 19 abril pela APP com cartão de crédito mas não aparece aí e tive que pagar depois por multibanco no dia 21 abril fora do prazo

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Thau_Vodafone — Wed, 27 Apr 2022 13:09:05 GMT

Olá @Paulo55,

Pedimos desculpas pelo lapso na mensagem anterior.

No mês de Abril, temos apenas o registo do pagamento efetuado em 22-04-2022 de €15,89.

Caso tenha efetuado qualquer outro pagamento neste mês, pedimos que nos envie o comprovativo por mensagem privada.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 13:41:05 GMT

Já tinha enviado. Vou enviar outra vez

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Paulo55 — Wed, 27 Apr 2022 21:28:31 GMT

Enviei por mensagem privada mas também me respondem outra vez. não percebo

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Thau_Vodafone — Thu, 28 Apr 2022 12:05:44 GMT

Olá @Paulo55,

Conforme respondemos por mensagem privada, encaminhámos o assunto para análise interna.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.
Daremos um feedback o mais breve possível.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

barryby — Sun, 13 Sep 2026 16:30:07 GMT

Good morning. I’ve had the same issue before, and it’s frustrating when a card payment stays pending for several days, especially when the payment deadline is close. I hope someone can explain whether this is a delay with the app or the card provider, and what happens if the €1.50 charge is applied.

Re: Pagamento de fatura com cartão de crédito na APP

Prag_Vodafone — Sun, 13 Sep 2026 17:46:54 GMT

Hello @barryby

We understand your concern. When a credit card payment remains in a pending state, this may be due to processing by the card issuer or the payment network. If the payment was successful, please allow up to 48 hours for the amount to be correctly credited to your account. This timeframe also applies to payments made via ATM reference, check, postal order, Visa credit card, or at a Vodafone store. If the payment still does not appear on your account after 48 hours, please contact us again so we can check the status with proof of payment with date.
Regarding the late fee, if it is applied and your proof of payment shows that you met the deadline, we can remove the charge. For this you just need to reach out to us by DM with your Vodafone account number.

Thanks

Prag_Vodafone