tópico Re: Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO na Pacotes

Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO

ruioliveira33 — Thu, 17 Sep 2026 23:02:47 GMT

Boa noite,

Renovei o contrato com a Vodafone.

Tenho a subscrição HBO Max Standard, com a mensalidade promocional: 23 de 24 em Julho.

Neste novo contrato passo para HBO Max com publicidade.

Tenho que cancelar o contrato HBO ou a mudança é gerida automaticamente pela Vodafone?

Se tiver que cancelar a subscrição atual, e uma vez que está faturada pela Vodafone ("Billed Through Vodafone"), e não existe a opção "Cancelar Subscrição" na App Área de Cliente nem na App Gerir Serviços de Streaming, solicito o cancelamento da subscrição HBO Max e confirmação da data efetiva de cancelamento.

Obrigado

Re: Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO

Barb_Vodafone — Fri, 18 Sep 2026 09:08:34 GMT

Olá @ruioliveira33,

Informamos que, como renovaste o teu contrato com uma nova oferta da HBO Max, a oferta atualmente ativa será cancelada automaticamente,

Após esse cancelamento, deverás ativar a nova oferta HBO Max através da App Área de Cliente na tua TV Box.

Qualquer dúvida adicional, estamos aqui para ajudar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO

ruioliveira33 — Mon, 21 Sep 2026 14:03:28 GMT

Obrigado pela informação.

Tenho mais uma questão 🙂

Tenho que fazer alguma coisa na configuração da BOX, ou é tudo automático?

Obrigado,

Rui

Re: Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO

Brunna_Vodafone — Mon, 21 Sep 2026 14:08:50 GMT

À partida, não será necessária qualquer configuração adicional na Box, @ruioliveira33. Caso seja necessário atualizar os serviços, basta desligares os equipamentos da corrente elétrica, aguardar alguns segundos e voltar a ligá-los.

Depois, para ativares a nova oferta HBO Max, segue os passos indicados aqui.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO

ruioliveira33 — Sun, 27 Sep 2026 16:28:09 GMT

Obrigado pelo suporte.

Tenho activas duas subscrições, a anterior, e a nova.

Como posso saber até quando vai estar ativa a anterior?

Os dois anos terminaram em 19 de Setembro.

Obrigado

Re: Renovação contrato Vodafone, dúvida sobre renovação HBO

Prag_Vodafone — Sun, 27 Sep 2026 16:54:47 GMT

Olá @ruioliveira33

Permite-nos verificar a informação em sistema.
Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone