https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-50-por-Incumprimento-Contratual-ap%C3%B3s/m-p/464040#M24993 <DIV class="">"Olá, boa tarde.</DIV><DIV class="">O meu contrato atual com a Vodafone terminava apenas em novembro. No entanto, após receber várias chamadas e e-mails com propostas da vossa parte, acabei por aceitar uma das propostas de renovação e renegociei o meu pacote. Para o meu espanto, recebi hoje a fatura e reparei que o valor estava invulgarmente alto. Ao analisar os pormenores, verifiquei que me foi cobrado um valor de 50€ por 'incumprimento contratual'. Não faz qualquer sentido ser penalizado por incumprimento quando o que fiz foi aceitar uma proposta de fidelização da própria operadora. Gostaria que um moderador me ajudasse a analisar esta situação, a retificar o erro e a proceder ao acerto deste valor em fatura. Fico a aguardar o vosso contacto por mensagem privada para poder partilhar os meus dados de cliente.</DIV><DIV class="">Obrigado."</DIV> Tue, 22 Sep 2026 20:52:39 GMT tadeutabor 2026-09-22T20:52:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-50-por-Incumprimento-Contratual-ap%C3%B3s/m-p/464040#M24993 <DIV class="">"Olá, boa tarde.</DIV><DIV class="">O meu contrato atual com a Vodafone terminava apenas em novembro. No entanto, após receber várias chamadas e e-mails com propostas da vossa parte, acabei por aceitar uma das propostas de renovação e renegociei o meu pacote. Para o meu espanto, recebi hoje a fatura e reparei que o valor estava invulgarmente alto. Ao analisar os pormenores, verifiquei que me foi cobrado um valor de 50€ por 'incumprimento contratual'. Não faz qualquer sentido ser penalizado por incumprimento quando o que fiz foi aceitar uma proposta de fidelização da própria operadora. Gostaria que um moderador me ajudasse a analisar esta situação, a retificar o erro e a proceder ao acerto deste valor em fatura. Fico a aguardar o vosso contacto por mensagem privada para poder partilhar os meus dados de cliente.</DIV><DIV class="">Obrigado."</DIV> Tue, 22 Sep 2026 20:52:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-50-por-Incumprimento-Contratual-ap%C3%B3s/m-p/464040#M24993 tadeutabor 2026-09-22T20:52:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-50-por-Incumprimento-Contratual-ap%C3%B3s/m-p/464043#M24994 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/179441">@tadeutabor</a></SPAN></SPAN>, boa noite.<BR />Para que possamos analisar a tua fatura, pedimos que cliques no meu perfil de moderadora, seleciones a opção "Enviar mensagem privada" e indica-nos, por favor, o número da conta ou NIF do titular.</P> <P>Ficamos à disposição.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 22 Sep 2026 21:00:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-de-50-por-Incumprimento-Contratual-ap%C3%B3s/m-p/464043#M24994 Brunna_Vodafone 2026-09-22T21:00:25Z