tópico Re: Cancelamento de contrato na Pacotes

Cancelamento de contrato

david94_pt — Sun, 27 Sep 2026 11:01:26 GMT

Boa tarde,

Devido aos problemas já reportados anteriormente irei cessar o meu contrato, para trocar de operadora, fui informado que tenho um contrato de dois anos. Visto não ter vários serviços contratados, foi me explicado que teria de pagar o contrato até ao final.

Preciso de esclarecimento da vossa parte.

Atenciosamente,
David Santos

Re: Cancelamento de contrato

Susan_Vodafone — Sun, 27 Sep 2026 11:58:50 GMT

Olá @david94_pt,

Estamos aqui para te prestar apoio.

Gostaríamos muito de te pedir que nos desses uma oportunidade para reverter esta situação.

Queremos assegurar-te que estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para resolver esta avaria da forma mais breve possível.

Informamos que pedimos celeridade no tratamento e reforçámos a urgência.

Vamos analisar em sistema esta questão do contrato.

Por motivos de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS. Podes, por favor, enviar-nos o código recebido através de mensagem privada?

Para enviares a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar a tua confirmação para podermos avançar com a análise.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Cancelamento de contrato

david94_pt — Sun, 27 Sep 2026 12:23:15 GMT

Já enviei mensat

Re: Cancelamento de contrato

david94_pt — Sun, 27 Sep 2026 12:37:41 GMT

O que pretendo é um pedido de resolução do contrato por indisponibilidade prolongada/incumprimento da Vodafone, invocando o artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022.