https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Procedimento-para-terminar-servi%C3%A7o-TV-Net-Voz/m-p/464392#M25016 <P>Olá, Tânia,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vamos ajudar com as tuas questões.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pela informação disponível, não tendo existido renovações do período de fidelização nem qualquer contrato associado à aquisição de equipamentos através do Clube Viva, não se encontra prevista qualquer penalização pelo cancelamento do serviço. Para que não exista qualquer encargo adicional, será também necessário proceder à devolução de todos os equipamentos associados ao serviço fixo (router, box e restantes equipamentos disponibilizados pela Vodafone).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos ainda que, após o pedido de cancelamento, este é efetivado no final do ciclo de faturação em curso.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Podemos encaminhar o teu pedido por esta via. Para isso, e para podermos verificar em detalhe toda a informação associada ao teu contrato, pedimos que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou número de serviço Vodafone, ou o NIF do titular). Para enviar a mensagem privada, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e seleciona a opção "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aguardamos o teu contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Flávia_Vodafone‌</P> Wed, 30 Sep 2026 17:25:56 GMT Flávia_Vodafone 2026-09-30T17:25:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Procedimento-para-terminar-servi%C3%A7o-TV-Net-Voz/m-p/464387#M25015 <P>Boa tarde,</P><P>Aderi ao serviço fixo Tv Net Voz da Vodafone em Setembro de 2021, e após o período inicial de fidelização, não aceitei qualquer proposta que implicasse novo período de fidelização. Infelizmente vou ter de mudar de residência em breve, e no novo contexto não poderei manter este serviço. Podem por favor confirmar-me se, na minha situação, haverá algum encargo associado ao término do contrato? Qual o procedimento que devo seguir para terminar o serviço nesta situação (e por que via/meio), e qual o período de antecedência que é necessário para essa comunicação, se aplicável algum?</P><P>Muito obrigada, desde já, pela atenção disponibilizada.&nbsp;</P><P>Com os melhores cumprimentos,</P><P>Tânia Pereira.</P> Wed, 30 Sep 2026 16:49:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Procedimento-para-terminar-servi%C3%A7o-TV-Net-Voz/m-p/464387#M25015 TaniaISPereira 2026-09-30T16:49:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Procedimento-para-terminar-servi%C3%A7o-TV-Net-Voz/m-p/464392#M25016 <P>Olá, Tânia,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vamos ajudar com as tuas questões.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pela informação disponível, não tendo existido renovações do período de fidelização nem qualquer contrato associado à aquisição de equipamentos através do Clube Viva, não se encontra prevista qualquer penalização pelo cancelamento do serviço. Para que não exista qualquer encargo adicional, será também necessário proceder à devolução de todos os equipamentos associados ao serviço fixo (router, box e restantes equipamentos disponibilizados pela Vodafone).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos ainda que, após o pedido de cancelamento, este é efetivado no final do ciclo de faturação em curso.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Podemos encaminhar o teu pedido por esta via. Para isso, e para podermos verificar em detalhe toda a informação associada ao teu contrato, pedimos que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou número de serviço Vodafone, ou o NIF do titular). Para enviar a mensagem privada, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e seleciona a opção "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aguardamos o teu contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Flávia_Vodafone‌</P> Wed, 30 Sep 2026 17:25:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Procedimento-para-terminar-servi%C3%A7o-TV-Net-Voz/m-p/464392#M25016 Flávia_Vodafone 2026-09-30T17:25:56Z