https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Disney-Standard-Premium-Oferta-desactivada-desaparecida/m-p/464402#M25017 <P>Bom dia,<BR />Há 2 dias aparecebi-me que tinha a subscrição da Disney+ Premium desactivada. No entanto a oferta de acordo com a fatura estava a 'meio':</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="MartaF1_0-1790843229378.png" style="width: 400px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/27634iD999BABE92A79051/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="MartaF1_0-1790843229378.png" alt="MartaF1_0-1790843229378.png" /></span></P><P>Fui obrigada a activar uma oferta do novo contrato, de 24 meses de DIsney+ com Anuncios. Ontem, para minha surpresa, quando queria assistir Disney, a mesma ja estava desactivada de novo e tive de proceder á reativaçao mais uma vez.<BR />Gostaria de perceber o que está a causa estas desactivações, mas mais importante ainda, gostaria de saber porque perdi uma oferta que estava em vigor e era mais vantajosa. Agradecia a reposiçao dos meses que ainda estavam em falta da Disney+ Premium.<BR />Aguardo esclarecimentos.</P> Thu, 01 Oct 2026 08:29:34 GMT MartaF1 2026-10-01T08:29:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Disney-Standard-Premium-Oferta-desactivada-desaparecida/m-p/464402#M25017 <P>Bom dia,<BR />Há 2 dias aparecebi-me que tinha a subscrição da Disney+ Premium desactivada. No entanto a oferta de acordo com a fatura estava a 'meio':</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="MartaF1_0-1790843229378.png" style="width: 400px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/27634iD999BABE92A79051/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="MartaF1_0-1790843229378.png" alt="MartaF1_0-1790843229378.png" /></span></P><P>Fui obrigada a activar uma oferta do novo contrato, de 24 meses de DIsney+ com Anuncios. Ontem, para minha surpresa, quando queria assistir Disney, a mesma ja estava desactivada de novo e tive de proceder á reativaçao mais uma vez.<BR />Gostaria de perceber o que está a causa estas desactivações, mas mais importante ainda, gostaria de saber porque perdi uma oferta que estava em vigor e era mais vantajosa. Agradecia a reposiçao dos meses que ainda estavam em falta da Disney+ Premium.<BR />Aguardo esclarecimentos.</P> Thu, 01 Oct 2026 08:29:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Disney-Standard-Premium-Oferta-desactivada-desaparecida/m-p/464402#M25017 MartaF1 2026-10-01T08:29:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Disney-Standard-Premium-Oferta-desactivada-desaparecida/m-p/464413#M25018 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/178639">@MartaF1</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para te esclarecer.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Atualmente, aquando da renovação contratual, as ofertas de streaming associadas ao contrato anterior passam a ser automaticamente canceladas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>O cancelamento ocorre na data de renovação imediatamente a seguir à data de renovação do contrato, desde que esta última tenha sido após 24-06-2026 (que foi o teu caso).</P> <P>&nbsp;</P> <P>A oferta atribuída pelo teu novo contrato é a de Disney+ com anúncios, que corresponde à campanha atualmente em vigor nos nossos pacotes. Todas estas condições encontram-se descritas na terceira página do contrato, logo abaixo de "Ofertas e/ou descontos não associados à fidelização".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Verificámos no sistema que a nova oferta já se encontra devidamente ativa e a funcionar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso voltes a experienciar alguma dificuldade, envia-nos mensagem privada para podermos ajudar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Thu, 01 Oct 2026 09:42:31 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Disney-Standard-Premium-Oferta-desactivada-desaparecida/m-p/464413#M25018 Susan_Vodafone 2026-10-01T09:42:31Z