Pedido de revisão de mensalidade

Dc4 — Fri, 23 Oct 2026 19:55:18 GMT

Boa noite,

Sou cliente Vodafone com um pacote TV+Net+Voz+Móvel, contratado em agosto de 2026 após contacto aqui no fórum. Tenho fibra 1 Gbps, 170 canais, 3 números móveis com dados ilimitados e Super Wi-Fi.

A minha mensalidade atual é de 73,47 €: pacote com 1 cartão (62,48 €) + 2 cartões Infinity adicionais (6,00 € + 4,99 €).

Reparei que a Amigo, marca do Grupo Vodafone que usa a mesma rede, tem neste momento uma campanha (válida até 2 de novembro de 2026) com:

Fibra 1 Gbps
3 cartões com dados ilimitados e 5.000 min/SMS
TV com mais de 70 canais (box + app)
41 €/mês

Tenho consciência de que o meu pacote inclui mais canais, a Netflix Base e o router Wi-Fi 7. Ainda assim, mesmo somando o valor da Netflix, o serviço equivalente na Amigo ficaria em cerca de 50 €/mês, ou seja, mais de 23 € por mês abaixo do que pago na Vodafone, na mesma rede e da mesma empresa.

Não pretendo sair da Vodafone. Estou satisfeito com o serviço e prefiro manter-me cliente. Na prática, não preciso de todos os canais nem de toda a velocidade que tenho hoje. Por isso, estou disponível para ajustar o pacote para baixar a mensalidade, por exemplo:

Passar para um pacote de canais mais reduzido, mais próximo da oferta Amigo; e/ou
Reduzir a velocidade da internet (por exemplo, para 500 Mbps), mantendo os 3 números com dados ilimitados.

Com estes ajustes, gostaria de ver a mensalidade em linha com a oferta da marca do grupo.

Fico a aguardar o contacto da vossa equipa. Obrigado.

Re: Pedido de revisão de mensalidade

Mayon_Vodafone — Fri, 23 Oct 2026 20:17:47 GMT

Olá @Dc4,

O Amigo é uma oferta de telecomunicações gerida de forma autónoma, com uma oferta comercial independente da Vodafone.

Na Vodafone, mantemos um compromisso com a qualidade e a inovação, investindo continuamente na nossa rede, tecnologia e serviços para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Isto reflete-se, por exemplo, em equipamentos de última geração, como a TV Play e o Smart Router com Wi-Fi 7, no Apoio ao Cliente disponível 24 horas por dia e nos extras incluídos nos nossos pacotes, como referiste. Ao contrário das ofertas low cost, apostamos numa experiência de serviço diferenciada, com soluções robustas e fiáveis, tanto na rede móvel como na rede fixa.

Estamos inteiramente disponíveis para analisar a tua conta e verificar se existe alguma proposta mais ajustada às tuas expectativas. No entanto, tendo em conta que o teu contrato foi celebrado em agosto e que ainda estarás numa fase inicial do período de fidelização de 24 meses, não será possível reduzir a mensalidade nesta fase.

Para isso, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

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Re: Pedido de revisão de mensalidade