tópico Re: Cobrança indevida na Pacotes

Cobrança indevida

mcesar — Thu, 05 Nov 2026 17:39:47 GMT

Recebi na minha fatura uma cobrança de 200 euros referente a uma "penalidade de o cumprimento contratual", sendo que tenho contrato ativo.

Re: Cobrança indevida

BrunoF_Vodafone — Thu, 05 Nov 2026 18:26:16 GMT

Olá @mcesar

Essa situação pode acontecer quando são feitas alterações no serviço ou tarifário, sendo no entanto necessário cancelar a penalidade manualmente.

Para podermos verificar, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrança indevida

mcesar — Thu, 05 Nov 2026 20:07:58 GMT

Número de conta *********

Re: Cobrança indevida

BrunoF_Vodafone — Thu, 05 Nov 2026 19:50:01 GMT

Olá @mcesar

Editámos o teu post de forma a remover os dados confidenciais, uma vez que devem ser sempre enviados por mensagem privada para a tua segurança e do teu serviço.

Enviámos um código por SMS. Poderias enviar-nos uma mensagem privada com esse código?

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone