tópico Cobrança indevida na Pacotes

Cobrança indevida

Vítor1 — Thu, 19 Dec 2024 14:27:33 GMT

Boa tarde.
Aquando da minha assinatura do serviço tv net voz, foi-me indicado que teria durante 24 meses os serviços streaming Amazon Prime e HBO Max gratuitos durante o período de fidelização. Ora esse mesmo período termina em Março de 2025. Esses serviços foram cobrados nesta última fatura. Podem por favor corrigir ?

Re: Cobrança indevida

Brunna_Vodafone — Thu, 19 Dec 2024 15:11:21 GMT

Olá @Vítor1, boa tarde.

Compreendemos a sua preocupação com a cobrança da Amazon Prime e Max, especialmente tendo uma oferta de renovação do contrato.

Para que possamos verificar a informação presente no sistema sobre as ofertas negociadas e garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Cobrança indevida

Vítor1 — Wed, 25 Dec 2024 11:44:05 GMT

Ja enviei os dados pedidos para um moderador e ainda não obtive qualquer resposta

Re: Cobrança indevida

Rodolf_Vodafone — Wed, 25 Dec 2024 12:06:44 GMT

Olá @Vítor1,

Respondemos à sua mensagem privada no passado dia 19 de dezembro.

Enviámos um novo código de validação, pelo que será necessária a confirmação por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone